Cara Membatalkan Pesanan ShopeeFood: 7 Langkah Cepat dan Praktis

SERAYUNEWS – ShopeeFood kini telah menjadi salah satu solusi bagi banyak orang yang menginginkan layanan pesan-antar makanan.

Kendati demikian, terkadang penggunanya ingin cancel atau membatalkan pesanan karena alasan terentu.

Platform e-commerce tersebut pun memungkinkan para pengguna untuk membatalkan pesanan dalam kurun waktu 10 detik setelah pesanan mereka buat.

Berikut adalah langkah-langkah mudah untuk membatalkan pesanan makanan Anda melalui aplikasi Shopee:

Lihat Detail Pesanan:

• Buka aplikasi Shopee dan cari pesanan yang ingin Anda batalkan.
• Ketuk tombol “Lihat Detail” untuk melihat informasi pesanan secara lengkap.

Batalkan Pesanan:

• Di halaman detail pesanan, pilih opsi “Batalkan Pesanan”
• Pilih alasan pembatalan pesanan yang sesuai dengan situasi Anda.

Lampirkan Foto (Jika Perlu):

• Jika ada alasan tertentu yang memerlukan bukti, maka Anda dapat melampirkan foto terkait.

Konfirmasi Pembatalan:

Setelah memilih alasan, maka pilihlah menu ‘Batalkan Pesanan’ untuk mengonfirmasi pembatalan.

Namun, perlu Anda ingat bahwa pengguna tidak dapat membatalkan pesanan jika restoran sudah menerima pesanan atau jika pesanan dalam status ‘Sedang Diproses’.

Meskipun begitu, ada beberapa alasan tertentu yang memungkinkan Anda untuk tetap membatalkannya.

Misalnya, restoran tutup, pembeli tidak setuju dengan perubahan pesanan, pembeli menunggu terlalu lama (lebih dari 1 jam), atau jika Driver ShopeeFood meminta pembeli untuk membatalkan pesanan.

Pengembalian Koin Shopee atau Voucher

Jika pesanan Anda batalkan, maka Koin Shopee, Voucher Diskon Ongkir, atau Voucher Diskon yang Anda pakai untuk memesan akan dikembalikan.

Apabila Anda mengajukan pengembalian dana untuk pesanan dengan Koin Shopee, pengembalian akan diprioritaskan ke dalam Koin Shopee (maksimum sebesar jumlah Koin yang Anda gunakan)

Jika ada sisa pengembalian dana, maka ini akan dikembalikan melalui saldo ShopeePay atau transfer bank, sesuai metode pembayaran yang Anda pakai.

Catatan Penting:

• Jika pesanan Anda belum diterima setelah lebih dari 1 jam atau Driver meminta pembeli untuk membatalkan, maka hubungi Customer Service Shopee untuk bantuan lebih lanjut.
• Jika Mitra Pengemudi Shopee tidak mengambil pesanan yang sudah disiapkan oleh Merchant, hubungi Customer Service Shopee untuk pembatalan paksa dan proses pengembalian dana.
• Apabila restoran tutup atau menu yang Anda pesan tidak ada, maka Anda dapat menghubungi Driver untuk membatalkan pesanan lewat aplikasi Mitra Pengemudi Shopee.

Nah, itulah tadi beberapa hal penting terkait pembatalan pesanan ShopeeFood yang bisa Anda lakukan dengan mudah dan juga cepat. Semoga bermanfaat.***