Terkait Kecelakaan di Cicalengka, KAI Jelaskan Tentang Kompensasi

SERAYUNEWS– Kecelakaan kereta terjadi di Cicalengka, Bandung, Jumat (5/1/2024) pukul 06.03 WIB. Kecelakaan terjadi antara Kereta Api Turangga (65) dengan KA Commuter Line Bandung Raya. Efek dari kecelakaan tersebut KAI menjelaskan tentang kompensasi.

KAI menjelaskannya melalui Instagram KAI121. Pertama, penumpang yang bermaksud membatalkan perjalanan di stasiun keberangkatan atau di tengah perjalanan karena gangguan operasional dampak kecelakaan KA Turangga dan Commuterline Bandung Raya, yang menyebabkan penundaan keberangkatan atau keterlambatan KA yang dinaikinya maka dapat melakukan pengembalikan bea (refund) sebesar 100 persen di luar bea pesan.

Kedua, apabila terjadi penundaan keberangkatan KA di stasiun keberangkatan penumpang, yang diperkirakan berlangsung satu jam atau lebih, maka penumpang dapat melakukan pengembalikan bea (refund) sebesar 100 persen di luar bea pesan.

Ketiga, apabila bermaksud membatalkan perjalanannya di stasiun keberangkatan atau di tengah perjalanan karena menolak menggunakan sarana kereta atau moda transportasi pengganti, maka dapat melakukan pengembalian bea (refund) sebesar 100 persen di luar bea pesan.

Keempat, tiket lain yang dapat dilakukan pengembalian bea (refund) secara langsung sebesar 100 persen adalah:

1. Tiket perjalanan kembalinya (refund)
2. Tiket KA sifat persambungan yang mengalami kegagalan perjalanan untuk KA lanjutannya, atau tiket KA lainnya yang dimiliki penumpang yang bersangkutan
3. Tiket KA lain milik penumpang yang dioperasikan oleh KAI dan masih berlaku.

Kelima, proses pembatalan dan pengembalian bea dilakukan di loket stasiun online, dengan batas waktu sampai 7×24 jam dari tanggal dan jam keberangkatan yang tertera di tiketnya.

Keenam KAI juga berkomitmen memberikan kompensasi, berupa service recovery kepada penumpang yang terdampak, sesuai dengan Permenhub 63/2019.

Diketahui, Sebelumnya, telah terjadi kecelakaan di lintas Haurpugur-Cicalengka, Kabupaten Bandung, Jumat (5/12/2024) pukul 06.03 WIB. Kecelakaan antara Kereta Api Turangga (65) dengan KA Commuter Line Bandung Raya.Dari kecelakaan itu, ada empat orang petugas yang meninggal dunia dan ada 22 penumpang yang mengalami luka-luka.

“KAI sangat berduka dan menyampaikan belasungkawa atas meninggalnya empat petugas KA, terdiri dari: Masinis, Asisten Masinis, Pramugara, dan Security, akibat peristiwa Kecelakaan Kereta Api (KKA),” tulis KAI di Instagramnya, Jumat (5/1/2024) siang

KAI mengatakan, untuk penumpang tidak ada korban jiwa. KAI mencatat ada 287 penumpang KA Turangga dan 191 penumpang KA Commuterline. Dari jumlah itu 22 di antaranya mengaami luka ringan dan telah mendapatkan perawatan di rumah sakit terdekat.

Perinciannya, 18 penumpang yang luka dirawat di RSUD Cicalengka. Lalu, dua penumpang luka lainnya mendapatkan perawatan di RS Edelweis. Lalu, dua penumpang luka lainnya mendapatkan perawatan di RS AMC.