SERAYUNEWS – Sebenarnya ada banyak cara untuk mengatasi otentikasi Taspen pensiunan yang gagal ataupun error.
Jika Anda menghadapi kendala secara terus-menerus, misalnya muncul centang merah saat selesai otentikasi, maka Anda tak perlu khawatir.
Anda sebenarnya juga bisa mengatasi masalah ini sendiri tanpa harus datang ke kantor Taspen. Berikut adalah 7 cara mengatasi gagal otentikasi Taspen pensiunan.
Langkah pertama yang bisa Anda coba adalah memastikan bahwa aplikasi Otentikasi Taspen di HP Anda sudah update. Jadi, silahkan masuk ke Google Play Store (Android) Android atau App Store (iOS) dan update aplikasinya ke versi terbaru.
Pasalnya, versi terbaru dari aplikasi ini biasanya sudah lebih optimal. Sehingga, Anda tak lagi menemui masalah teknis yang menyebabkan proses otentikasi gagal.
Pastikan juga bahwa HP Anda sudah Anda terhubung ke jaringan WiFi.
Sebab, koneksi Internet dari WiFi biasanya jauh lebih stabil ketimbang data seluler.
Tak hanya aplikasinya saja, pastikan juga sistem operasi di HP Anda sudah update.
Silahkan cek menu Pengaturan lalu klik update pada bagian versi software.
NOTAS atau Nomor Taspen yaitu nomor identitas pensiun yang perlu dimasukkan saat memulai otentikasi.
Jadi, silahkan cermati dengan betul dan jangan sampai salah memasukkan nomornya.
Saat menggunakan kamera selfie untuk proses deteksi wajah, pastikan ruangan Anda tidak gelap.
Namun, pastikan juga Anda tidak berada di tempat yang terlalu terang. Intinya, silahkan pindah tempat hingga wajah Anda terbaca oleh sistem di aplikasi Taspen.
Jika tetap gagal, ada kemungkinan bahwa server Taspen sedang sibuk. Hal ini bisa terjadi karena banyak pensiunan yang mengakses aplikasi secara bersamaan.
Jadi, silahkan tunggu saja. Anda juga bisa mencoba otentikasi pada malam hari karena biasanya sudah banyak orang yang tidur.
Jika Anda sudah terlalu lama menunggu dan semua langkah di atas tidak berhasil, maka Anda bisa melakukan otentikasi secara manual.
Silahkan datangi kantor mitra atau bank terdaftar untuk menyelesaikan proses otentikasi Anda.
Dengan mengikuti tujuh langkah di atas, maka harapannya Anda sudah bisa mengatasi masalah otentikasi Taspen yang gagal. Semoga bermanfaat.***
