SERAYUNEWS –DANA merupakan salah satu platform dompet digital yang menawarkan kemudahan dalam melakukan berbagai transaksi keuangan bagi para penggunanya.
Menjadi salah satu dompet digital favorit di Indonesia, DANA dapat membantu Anda untuk membeli pulsa, membayar tagihan listrik, hingga membeli tiket film bioskop.
Kendati demikian, ada kalanya pengguna ingin menghapus akun DANA secara permanen karena berbagai alasan. Untuk mengetahui caranya, simak penjelasannya di bawah ini!
Syarat Hapus Akun DANA secara Permanen
Sebelum menghapus akun DANA secara permanen, ada beberapa syarat yang harus Anda penuhi terlebih dahulu. Berikut adalah syarat-syarat tersebut:
Saldo Kosong: Pastikan saldo DANA milik Anda sudah kosong.
Email Aktif: Pastikan alamat email yang Anda masukkan sudah benar dan masih aktif.
Tidak Ada Tunggakan: Pastikan Anda tidak memiliki tunggakan pembayaran PayLayer di aplikasi DANA.
Aset eMAS: Jika Anda memiliki aset pada fitur eMAS, Anda tidak bisa menghapus akun DANA. Pasalnya, DANA Anda menjadi satu-satunya bukti kepemilikan eMAS.
Cara Menghapus Akun DANA secara Permanen
1. Melalui Aplikasi
Buka aplikasi DANA di perangkat Anda.
Masuk ke menu Profil.
Pilih ‘Help Center’.
Pilih ‘Account & Profile’.
Pada kolom pencarian, ketik ‘delete account’.
Pilih dan cari pertanyaan ‘What if want to stop using DANA?’.
Klik ikon chat biru dengan tulisan Resolution Center.
Masukkan data diri, identitas, alasan, dan masalah.
Klik ‘Kirim’ dan tunggu balasan dari DANA.
2. Melalui Website
Kunjungi laman dana.id/contact.
Isi formulir yang tersedia dengan data diri seperti nama, nomor HP, dan email.
Tulis pengajuan penghapusan pada kolom Detail Masalah.
Lampirkan foto/video bukti dengan ukuran maksimal 7 MB.
Masukkan CAPTCHA.
Klik ‘Kirim’ dan tunggu balasan dari DANA.
3. Melalui Telepon
Buka aplikasi Panggilan atau Telepon di ponsel Anda.
Masukkan nomor call center DANA di 1500 445.
Tunggu beberapa saat hingga terhubung dengan call center DANA.
Sampaikan tujuan Anda yaitu ingin menutup akun DANA.
Sampaikan alasan kenapa Anda ingin menghapus akun DANA kepada petugas.
Ikuti arahan dari petugas call center sampai proses penutupan akun DANA selesai.
4. Melalui Email
Buka aplikasi Email di perangkat Anda.
Buat pesan baru kepada help@dana.id.
Tuliskan ‘Pengajuan Penutupan Akun DANA’ pada kolom Subject.
Pada body email, tuliskan keinginan untuk mengajukan penghapusan akun DANA.
Sertakan nama pengguna dan nomor HP yang terdaftar pada akun DANA.
Klik ‘Kirim’ dan tunggu balasan dari DANA.
Itulah cara menghapus akun DANA secara permanen. Setelah membaca artikel di atas, Anda tidak perlu bingung lagi untuk menghapus akun DANA.***
