SERAYUNEWS – Pencairan gaji ke-13 bagi pensiunan Aparatur Sipil Negara (ASN) mulai menjadi perhatian banyak penerima manfaat pada Juni 2026. Simak cara mengatasi autentikasi Andal Taspen gagal.
Bersamaan dengan proses pencairan tersebut, sejumlah pensiunan juga masih mengalami kendala saat melakukan autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen, mulai dari gagal swafoto hingga munculnya pesan error saat verifikasi data.
Padahal, autentikasi merupakan salah satu proses penting yang wajib dilakukan penerima pensiun untuk memastikan manfaat pensiun tetap disalurkan kepada pihak yang berhak.
Jika autentikasi tidak dilakukan dalam jangka waktu tertentu, pembayaran manfaat pensiun dapat dihentikan sementara.
Lalu, bagaimana cara mengatasi autentikasi Andal Taspen yang gagal? Dan kapan gaji ke-13 pensiunan ASN mulai cair? Berikut ulasan lengkapnya.
Kabar baik bagi para pensiunan ASN, pemerintah resmi mulai menyalurkan gaji ke-13 pada Selasa, 2 Juni 2026.
Kebijakan tersebut mengacu pada Peraturan Presiden Nomor 9 Tahun 2026 tentang pemberian tunjangan hari raya dan gaji ke-13 bagi aparatur negara, pensiunan, penerima pensiun, serta penerima tunjangan.
PT TASPEN (Persero) sebagai pengelola pembayaran manfaat pensiun menyampaikan bahwa pencairan gaji ke-13 bagi penerima pensiun dilakukan mulai awal Juni 2026.
“Pembayaran gaji ketiga belas bagi penerima pensiun dilaksanakan paling cepat 2 Juni 2026,” tulis Taspen.
Pencairan dilakukan secara bertahap sesuai mekanisme pembayaran yang berlaku melalui rekening masing-masing penerima manfaat.
Besaran gaji ke-13 yang diterima setiap pensiunan berbeda-beda karena disesuaikan dengan golongan dan hak masing-masing penerima.
Secara umum, komponen gaji ke-13 meliputi:
Dengan adanya gaji ke-13, pemerintah berharap daya beli masyarakat tetap terjaga sekaligus membantu memenuhi berbagai kebutuhan keluarga di pertengahan tahun.
Autentikasi merupakan proses verifikasi data yang dilakukan TASPEN untuk memastikan manfaat pensiun diterima oleh penerima yang sah.
Melalui sistem ini, TASPEN dapat mengurangi risiko keterlanjuran pembayaran kepada pihak yang sudah tidak berhak menerima manfaat pensiun.
Corporate Secretary TASPEN, Henra, menjelaskan bahwa layanan autentikasi merupakan bagian dari transformasi digital yang memudahkan peserta.
“Hadirnya Autentikasi merupakan bentuk transformasi digital TASPEN untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi peserta pensiun dalam menerima manfaat program pensiun.
Hanya dengan melakukan swafoto melalui Aplikasi Andal by Taspen, peserta tidak perlu lagi datang ke Kantor Cabang TASPEN untuk menerima manfaat pensiun bulanan.”
Karena itu, seluruh penerima manfaat diwajibkan melakukan autentikasi secara berkala.
Perlu diketahui, pembayaran uang pensiun dapat dihentikan sementara apabila peserta tidak melakukan autentikasi selama tiga bulan berturut-turut.
Meski dirancang agar mudah digunakan, beberapa peserta masih mengalami kendala saat melakukan autentikasi.
Berikut beberapa penyebab yang paling sering terjadi:
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Proses verifikasi biometrik membutuhkan jaringan internet yang baik. Jika sinyal lemah atau tidak stabil, proses pengiriman data dapat terganggu.
2. Pencahayaan Kurang Memadai
Kamera membutuhkan pencahayaan yang cukup untuk mengenali wajah dengan baik.
3. Kamera Ponsel Kurang Optimal
Kualitas kamera yang rendah atau lensa yang kotor dapat menyebabkan sistem kesulitan membaca data biometrik wajah.
4. Aplikasi Belum Diperbarui
Penggunaan versi lama aplikasi Andal by Taspen terkadang menyebabkan bug atau ketidakcocokan dengan sistem terbaru.
5. Data Identitas Tidak Sesuai
Kesalahan memasukkan NIK, NOTAS, atau data pribadi lainnya juga dapat membuat proses autentikasi gagal.
6. Gangguan Server
Pada waktu-waktu tertentu, terutama saat banyak pengguna mengakses aplikasi secara bersamaan, server dapat mengalami kepadatan trafik.
Apabila Anda mengalami kendala saat melakukan autentikasi, berikut langkah-langkah yang disarankan TASPEN:
Hindari Jam Sibuk
TASPEN menyarankan peserta tidak melakukan autentikasi pada pagi hari tanggal 1 setiap bulan karena trafik pengguna biasanya sangat tinggi.
Pastikan Sinyal Internet Stabil
Gunakan jaringan internet yang lancar, baik melalui WiFi maupun data seluler yang memiliki kualitas sinyal baik.
Cari Tempat dengan Pencahayaan Terang
Lakukan swafoto di lokasi yang terang agar wajah dapat terbaca dengan jelas oleh sistem biometrik.
Perbarui Aplikasi Andal by Taspen
Pastikan aplikasi yang digunakan merupakan versi terbaru yang tersedia di Play Store maupun App Store.
Periksa Kembali Data Pribadi
Pastikan NIK, Nomor Taspen (NOTAS), dan data lainnya sudah sesuai dengan data yang terdaftar di sistem.
Minta Bantuan Petugas
Jika autentikasi dilakukan melalui kantor bayar seperti bank atau kantor pos dan mengalami kendala, Anda dapat langsung meminta bantuan petugas setempat.
Untuk laporan autentikasi yang belum lengkap, peserta juga dapat menghubungi kantor bayar terdekat.
Bagi yang belum pernah melakukannya, berikut langkah autentikasi melalui aplikasi Andal by Taspen:
“Proses Autentikasi Anda Berhasil. Terima Kasih, Bapak/Ibu Telah Melakukan Autentikasi Bulan Ini.”
Jika notifikasi tersebut muncul, berarti proses autentikasi telah berhasil dilakukan.
TASPEN juga mengingatkan seluruh peserta agar berhati-hati terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan.
Jangan memberikan data pribadi, PIN, OTP, maupun informasi rekening kepada pihak yang tidak dikenal.
Untuk mendapatkan informasi resmi, peserta dapat mengakses situs resmi TASPEN atau menghubungi Call Center TASPEN di 021-1500919.
Dengan melakukan autentikasi secara rutin dan memastikan data selalu diperbarui, proses pencairan manfaat pensiun maupun gaji ke-13 dapat berjalan lebih lancar.
Bagi pensiunan ASN yang menunggu pencairan gaji ke-13, dana mulai disalurkan sejak 2 Juni 2026 dan akan masuk sesuai jadwal pembayaran masing-masing penerima.***
