Cara Mengatasi Aktivasi Gagal di ASN Digital/Freepik
SERAYUNEWS- Simak informasi tentang cara mengatasi gagal aktivasi di ASN digital. Redaksi akan menyajikan ulasannya.
Dalam era digitalisasi birokrasi, keamanan data menjadi prioritas utama. Badan Kepegawaian Negara (BKN) mewajibkan seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN), termasuk Pegawai Negeri Sipil (PNS) dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), untuk mengaktifkan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) pada platform ASN Digital.
Langkah ini bertujuan untuk melindungi data pribadi ASN dari ancaman siber seperti phishing dan peretasan.
Namun, tidak sedikit pengguna yang mengalami kendala saat mengaktifkan MFA. Berikut adalah panduan lengkap untuk mengatasi masalah tersebut.
Beberapa faktor yang dapat menyebabkan kegagalan dalam aktivasi MFA antara lain sebagai berikut.
Perbedaan Waktu Perangkat: Kode OTP yang dihasilkan oleh aplikasi autentikator tidak sesuai karena waktu pada perangkat tidak sinkron dengan waktu server.
Kesalahan Pemindaian QR Code: Pemindaian yang tidak tepat atau input manual yang salah dapat menyebabkan kode OTP tidak valid.
Akun Timeout: Proses aktivasi yang memakan waktu terlalu lama dapat menyebabkan sesi login berakhir.
Cara Mengatasi Aktivasi Gagal di ASN Digital
Jika mengalami kendala saat aktivasi, coba solusi berikut ini.
Periksa dan Sesuaikan Waktu Perangkat: Pastikan zona waktu di perangkat Anda sesuai dengan lokasi saat ini dan aktifkan pengaturan waktu otomatis.
Gunakan Aplikasi Alternatif: Jika Google Authenticator tidak berfungsi, Anda dapat mencoba aplikasi FreeOTP yang tersedia di Google Play Store atau App Store.
Ulangi Proses Aktivasi: Jika masih gagal, hapus akun MFA di ASN Digital dan ulangi proses aktivasi dari awal.
Hubungi Dukungan Teknis: Jika semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi tim dukungan teknis BKN untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Langkah-Langkah Aktivasi MFA
Untuk mengaktifkan MFA pada platform ASN Digital, ikuti langkah-langkah berikut.
Buka browser dan akses situs resmi asndigital.bkn.go.id.
Login menggunakan akun MyASN dengan memasukkan NIP sebagai username dan password yang terdaftar.
Jika diminta, lakukan reset password dengan memasukkan password baru yang memenuhi kriteria keamanan.
Setelah berhasil login, pilih opsi Aktifkan MFA (OTP) untuk menuju halaman aktivasi OTP.
Pada halaman Mobile Authenticator Setup, buka aplikasi Google Authenticator di ponsel Anda dan scan QR Code yang ditampilkan.
Masukkan kode OTP yang muncul di aplikasi ke kolom yang tersedia dan beri nama perangkat Anda.
Jika berhasil, Anda akan diarahkan ke dashboard utama ASN Digital.
Demikian informasi tentang cara mengatasi gagal aktivasi di ASN Digital. Dengan mengikuti panduan di atas, proses aktivasi MFA pada platform ASN Digital dapat berjalan lancar, sehingga keamanan data pribadi ASN tetap terjaga.***(Ika Sriani)
