SERAYUNEWS – Mengetahui cara mengatasi transaksi BRImo sedang diproses tapi saldo berkurang cukuplah penting bagi siapapun yang mengalami kendala ini.
Pasalnya, masalah ini bisa muncul saat pengguna membayar lewat QRIS. Kemudian, jika dicek di menu “Aktivitas” di aplikasi BRImo, bakal muncul keterangan “Diproses”.
Dalam skenario seperti ini, artinya pembayaran yang tadi dilakukan belum masuk ke merchant meskipun saldo sudah terpotong.
Jika Anda juga mengalami hal seperti ini, maka Anda tak perlu panik. Sebenarnya, ada cara mudah untuk mengatasinya.
Seperti diketahui, saat melakukan transaksi pembayaran menggunakan aplikasi BRImo, saldo pengguna bisa terpotong dan transaksi tidak langsung berhasil.
Umumnya, keterangan “diproses” menunjukkan bahwa pembayaran belum masuk ke pihak penerima.
Jika masalah ini terjadi, nasabah sebenarnya bisa langsung melapor ke pihak BRI. Dengan begitu, saldo bisa dikembalikan atau transaksi diselesaikan.
Bank BRI juga sudah menyediakan fitur “Ajukan Pengaduan” di aplikasi BRImo untuk menyelesaikan masalah seperti ini. Berikut caranya:
Pertama-tama, buka aplikasi BRImo dan masukkan username serta password agar bisa masuk ke akunnya.
Setelah masuk, cari dan pilih menu “Akun” yang ada di bagian bawah aplikasi.
Di halaman Akun, klik opsi “Pusat Bantuan” agar bisa mengakses layanan pengaduan.
Terakhir, klik “Kirim” untuk mengirimkan laporan. Setelah itu, hasil laporan apakah transaksi berhasil atau dikembalikan lagi ke rekening bakal muncul di aplikasi atau disampaikan ke nomor WhatsApp yang terdaftar pada laporan.
Jadi, cara mengatasi transaksi BRImo sedang diproses tapi saldo berkurang adalah dengan mengakses fitur “Ajukan Pengaduan” di aplikasi.
Setelah itu, keterangan apakah transaksi berhasil atau dikembalikan lagi ke rekening akan muncul di aplikasi BRImo atau nomor WhatsApp yang terdaftar.
Adapun hal tersebut bisa dilakukan, terutama jika ada kendala setelah melakukan pembayaran QRIS BRImo.
Nah, sekian tadi informasi lengkap mengenai cara mengatasi transaksi BRImo sedang diproses tapi saldo berkurang. Semoga bermanfaat.***
