SERAYUNEWS – Menghadapi konsumen yang suka menawar barang dagangan Anda di Facebook Marketplace terkadang menyebalkan.
Di samping itu, sebenarnya sah-sah saja bagi sesorang untuk mengajukan nego harga di Facebook. Hanya saja, jika nego yang mereka ajukan sudah kelewat batas, maka Anda perlu menolaknya.
Melansir dari berbagai sumber, berikut adalah 7 cara menghadapi konsumen yang suka menawar di FB:
Pertama-tama, pastikan Anda tetap tenang saat menghadapi konsumen yang suka menawar.
Hindari reaksi berlebihan dan pikirkan setiap kata Anda dengan hati-hati.
Selanjutnya, berikan penjelasan yang jelas mengenai kualitas atau nilai tambah produk Anda yang mungkin mempengaruhi harganya.
Jika ada fitur khusus atau bahan berkualitas tinggi, maka sampaikan kepada konsumen dengan transparan.
Silahkan sampaikan penolakan atau penjelasan Anda dengan bahasa yang sopan dan tetap menghormati lawan bicara.
Hindari kata-kata kasar dan fokuslah untuk menjelaskan nilai produk.
Terkait dengan poin sebelumnya, hindari terbawa emosi saat konsumen melakukan tawar-menawar.
Bersikaplah profesional dan tetap fokus pada penjelasan produk serta kebijakan harganya.
Jika harga menjadi hambatan, maka berikan opsi barang dagangan lain yang mungkin sesuai dengan anggaran konsumen.
Ini dapat membantu mempertahankan minat pembeli tanpa merusak reputasi Anda.
Pertimbangkan untuk memberikan diskon atau penawaran khusus sebagai respons terhadap upaya tawar-menawar dari konsumen.
Ini bisa menjadi langkah efektif untuk mendorong pembelian tanpa memberikan pengurangan harga yang signifikan.
Jika konsumen menggunakan bahasa kasar atau bahkan melakukan ancaman, Anda memiliki hak untuk melaporkan perilaku tersebut kepada Facebook.
Ini adalah langkah terakhir jika terjadi komunikasi menjadi tidak etis atau tidak nyaman.
Intinya, mengelola interaksi dengan konsumen yang ingin bernegosiasi harga dapat menjadi kunci untuk mempertahankan bisnis Anda di Facebook.
Dengan menerapkan beberapa strategi di atas, maka Anda dapat mengelola interaksi dengan konsumen yang suka menawar dengan lebih efektif. Semoga bermanfaat.***
