SERAYUNEWS – PT Taspen baru-baru ini mengenalkan sistem otentikasi baru yang wajib digunakan para pensiunan PNS yaitu lewat aplikasi Andal by Taspen.
Aplikasi ini menggantikan metode otentikasi sebelumnya yang dianggap lebih rumit.
Per 1 Januari 2025, para pensiunan hanya perlu foto selfie di aplikasi Andal by Taspen agar bisa memproses otentikasi.
Namun, kini tak sedikit pengguna yang mengeluhkan adanya banyak kendala, termasuk tidak bisa otentikasi setelah foto selfie.
Padahal, otentikasi merupakan proses wajib agar gaji pensiun bisa cair setiap bulannya.
Nah, jika Anda juga mengalami kendala tersebut, berikut adalah cara mengatasi foto selfie di Andal by Taspen gagal terus.
Salah satu penyebab gagal foto selfie adalah proses pengambilan foto yang kurang tepat. Adapun saat mulai otentikasi, aplikasi memang akan menampilkan lingkaran pada layar.
Jadi, pastikan lingkaran tersebut diarahkan ke wajah. Kemudian, tunggu beberapa saat hingga lingkaran berubah menjadi warna hijau lalu tahan posisi kamera tetap stabil.
Kendala lain yang sering terjadi adalah koneksi internet yang tak memadai. Setelah foto selfie, para pensiunan perlu mengklik tombol “Kirim”.
Jika muncul pesan error alias gagal, kemungkinan besar jaringan internet yang digunakan tidak stabil. Solusinya, silahkan sambungkan perangkat ke koneksi yang lebih baik, misalnya WiFi lalu coba otentikasi lagi.
Gagal otentikasi setelah foto selfie juga bisa terjadi karena pensiunan belum melakukan enrollment.
Berdasarkan informasi resmi dari Taspen, jika pensiunan belum pernah melakukan enrollment, bisa mendaftar terlebih dahulu lewat aplikasi Andal by Taspen.
Pencahayaan buruk saat foto selfie juga dapat membuat gagal otentikasi.
Jadi, sebelum foto, pastikan sudah berada di tempat dengan pencahayaan yang baik. Intinya, pastikan bagian wajah terlihat jelas di kamera.
Apabila masih tidak bisa, cara paling mudah mengatasi foto selfie di Andal by Taspen gagal terus adalah menghubungi pihak Taspen.
Anda bisa mencoba menghubunginya lewat Instagram atau Twitter (X) dengan username @taspen
Jadi, cara mengatasi foto selfie di Andal by Taspen gagal terus adalah dengan mengarahkan kamera dengan baik, sambungkan HP ke WiFi dan Enrollment terlebih dahulu.
Selain itu, ada pula solusi lain seperti yang sudah dijelaskan satu per satu di atas.
Nah, demikian tadi informasi mengenai cara mengatasi foto selfie di Andal by Taspen gagal terus, sehingga tidak dapat otentikasi. Semoga bermanfaat.***
