SERAYUNEWS – Pelanggan Kereta Api Indonesia (KAI) pada hari Jumat, 5 Januari 2024 mengalami gangguan atau kendala perjalanan. Hal ini lantaran kecelakaan KA Turangga dan KA Lokal Bandung Raya pada pukul 06.03 WIB.
Tabrakan ‘adu banteng’ itu terjadi di Babakan DKA Cicalengka, sekitar 400 meter dari Stasiun Cicalengka, Kecamatan Cicalengka, Kabupaten Bandung, Jawa Barat.
Perjalanan kereta yang melewati jalur tersebut terpaksa dialihkan. Pasalnya, jalur tersebut tidak bisa dilewati.
KAI mengutamakan evakuasi penumpang terlebih dahulu sebelum badan kereta. Sebagai informasi, KA Turangga yang mengalami kecelakaan berangkat dari Stasiun Surabaya Gubeng tujuan Bandung. Sedangkan KA lokal Bandung Raya ini berangkat dari Stasiun Padalarang menuju Cicalengka.
Bagi pelanggan KAI yang hendak mengganti jadwal keberangkatan atau reschedule tiket kereta api bisa melakukannya secara online.
Pada kondisi darurat atau kendala seperti kecelakaan tersebut, penumpang lainnya bisa mengganti jadwal.
PT KAI menawarkan fasilitas aplikasi Access by KAI untuk memudahkan pelanggan dalam membeli tiket. Aplikasi tersebut dapat diunduh dan dipasang pada smartphone berbasis Android dan iOS.
Berikut panduan mengganti jadwal tiket kereta di aplikasi Access by KAI.
Berikut langkah-langkah untuk reschedule tiket kereta:
Calon penumpang berhak mengubah jadwal keberangkatan kereta api. Saat ada rencana ingin ganti jadwal keberangkatan, bisa segera melakukan reschedule secara online melalui Access by KAI.
Ganti jadwal kereta dapat dilakukan paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan kereta. Calon penumpang bisa mengganti jadwal kereta dengan syarat apabila kode booking belum dicetak menjadi boarding pass.
Sebagai informasi dengan perubahan jadwal tiket kereta, calon penumpang akan dikenai biaya administrasi sebesar 25 persen di luar biaya pesan.
Jika jadwal keberangkatan KA yang baru tarifnya lebih rendah, tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya dan tetap dikenakan bea administrasi.
Apabila mengganti jadwal tiket dengan harga tiket yang baru tarifnya lebih tinggi, maka akan dikenai biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
Demikian informasi reschedule tiket kereta api di aplikasi Access by KAI.
***
