SERAYUNEWS-Bupati Banjarnegara dr Amalia Desiana menekankan pentingnya pelayanan prima kepada kepada masyarakat, terutama para pelanggan, termasuk kualitas air, penyambungan, dan perbaikan jika terjadi masalah. Hal tersebut disampaikannya pada Launching Layanan Help Desk Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Serayu Kabupaten Banjarnegara di Aula Sasana Adi Praja, Kamis (31/7/2025).
Tak hanya itu, Bupati juga meminta Perusda Tirta Serayu untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama kepada para pelanggan. “Saya merima pengaduan dari masyarakat terkait Perumdam ini, dari 10 aduan yang masuk ke bupati, 8 di antaranya aduan negatif dengan cerita masing-masing, saya ingin setelah ini ada peningkatan kualitas pelayanan,” katanya.
Untuk itu, dia meminta seluruh jajaran Perumdam Tirta Serayu terus melakukan perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. “Perumdam harus sehat, jika ini terwujud, tentu dampaknya akan dirasakan oleh karyawan, namun jika sakit atau merugi, tentu akan berdampak pada karyawan, termasuk efisiensi tenaga kerja, dan itu tidak ingin terjadi di masa kepemimpinan saya,” kata bupati.
Dengan begitu, dirinya meminta pelayanan Perumdam ini harus lebih baik. Sehingga, akan berdampak pada peningkatan PAD dan kesejahteraan seluruh karyawannya. Adanya layanan Help Desk ini diharapkan Perumdam ini bisa menjawab dan melakukan pelayanan cepat saat ada pengaduan pelanggan.
Selain itu, Bupati juga meminta agar Perumdam ini bisa meningkatkan dan memberikan pelayanan terbaik, termasuk kualitas air. Sehingga, dengan pelayanan dan kualitas air yang baik, tentu akan mampu menjangkau pelanggan baru.
