SERAYUNEWS – Apabila mempunyai bisnis yang dioperasikan melalui Facebook, Anda bisa mengatur balasan otomatis agar layanan hadir 24/7 alias 24 jam sehari.
Dengan mengatur balasan otomatis ini, pelanggan juga akan merasa puas dengan layanan yang dibuat. Lantaran, mereka dapat tanggapan yang cepat.
Kabar baiknya, redaksi akan menyajikan informasi cara mengatur balasan otomatis ini. Bagi yang penasaran, Anda bisa menyimak artikel sampai akhir.
Manfaat Balasan Otomatis di Facebook
Sebelum mengatur balasan otomatis, ada baiknya Anda mengetahui manfaatnya. Apa saja?
1. Bikin Layanan Hadir 24/7
Ketika membuat balasan pesan yang otomatis, Anda bisa menjadikan layanan pelanggan menjadi 24/7. Jadi, pelanggan akan puas karena layanan meningkat.
2. Aman
Kabar baiknya, jika Anda menggunakan balasan otomatis, data tetap aman. Jadi, tidak terjadi kebocoran informasi.
3. Meningkatkan Kenyamanan
Tidak hanya itu, pelanggan juga akan merasa nyaman. Lantaran, fitur tersebut dapat membangun percakapan yang responsif.
4. Mengumpulkan Umpan Balik Pelanggan
Bahkan, balasan otomatis juga bisa membantu Anda untuk meminta umpan balik atau masukan dari pelanggan.
5. Hemat Biaya dan Waktu
Apabila akun mempunyai banyak pesan yang mesti dibalas, balasan otomatis akan membantu Anda untuk menghemat biaya dan waktu.
Jadi, Anda bisa mempercepat proses pelayanan. Lantaran, balasan otomatis mampu merespons selama 24 jam.
Apabila ingin mengatur balasan otomatis yang ada di akun Facebook, Anda bisa mengikuti langkah berikut ini.
1. Untuk menyiapkan balasan yang otomatis, Anda bisa mulai dengan membuka Kotak Masuk di Meta Business Suite yang versi desktop.
2. Setelah berhasil masuk, Anda bisa melanjutkan proses dengan mengetuk Tanggapan Otomatis.
3. Kemudian, Anda bisa membuat tanggapan otomatis sendiri dengan mengetuk Kata Kunci Khusus. Lalu, buat nama untuk membuat tanggapan otomatis.
4. Selanjutnya, Anda bisa memilih apakah ingin mengirim balasan otomatis di Messenger, Instagram, atau dua-duanya.
5. Dalam mengatur balasan otomatis, Anda bisa menambahkan lima kata kunci atau frasa. Nantinya, seseorang yang menggunakan salah satu kata kunci tersebut, akan dapat tanggapan otomatis.
6. Apabila sudah menentukan pesan, Anda bisa memilih kapan mengirimkan pesan otomatis tersebut.
7. Jika telah memutuskan waktu yang digunakan untuk mengirim pesan, Anda bisa sesuaikan dengan teks, foto, video, tombo dan personalitas.
8. Ketika ingin melihat hasil tampilan pesan, Anda bisa mengetuk sebelah kanan. Kemudian, ketuk Simpan.
Demikian cara mengatur balasan otomatis di Facebook yang dapat Anda lakukan dengan mudah. Semoga bermanfaat.*** (Umi Uswatun Hasanah)
