SERAYUNEWS – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 (Daop 5) Purwokerto berhasil memulihkan layanan perjalanan kereta api setelah insiden anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di wilayah Daop 3 Cirebon, Jumat (1/8/2025).
Kini, perjalanan kereta di wilayah kerja Daop 5 kembali berjalan normal dan tepat waktu, termasuk pada Selasa (5/8/2025) siang hingga sore hari.
KAI memastikan seluruh jadwal berjalan sesuai rencana, baik untuk kereta penumpang maupun barang.
Pemulihan ini menjadi bukti respons cepat KAI dalam menghadapi gangguan operasional akibat rintang jalan. Koordinasi intensif antarwilayah kerja terbukti efektif menjaga kelancaran layanan.
“Seluruh perjalanan kereta api penumpang dan barang di wilayah Daop 5 berjalan tepat waktu. Ini bukti bahwa sistem dan personel kami sigap merespons gangguan,” ujar Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyantoro.
Berdasarkan data operasional Selasa (5/8/2025) pukul 12.00–18.00 WIB, berikut daftar kereta api yang berangkat dan tiba tanpa keterlambatan:
Sebagai bentuk kompensasi atas insiden yang terjadi, KAI memberi kesempatan refund 100 persen bagi pelanggan yang terdampak. Masa pengajuan refund diperpanjang hingga 7×24 jam dari jadwal keberangkatan.
Mulai Senin (4/8/2025) pukul 14.00 WIB, pelanggan juga bisa melakukan pembatalan tiket dan pengajuan bea pengembalian melalui:
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan pelanggan akibat gangguan yang terjadi. Kami terus berkomitmen menjaga kualitas layanan agar perjalanan kereta api tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” ujar Krisbiyantoro.
Masyarakat bisa mengakses informasi terbaru soal jadwal dan layanan melalui aplikasi Access by KAI atau Contact Center 121.
