SERAYUNEWS- Untuk memperingati Hari Buruh Internasional yang jatuh pada Kamis, 1 Mei 2025, Perumdam Tirta Satria mengumumkan penutupan sementara layanan loket pembayaran air di seluruh wilayah pelayanannya.
Pengumuman ini disampaikan melalui kanal resmi perusahaan dan media sosial Instagram resminya, untuk mengantisipasi kebingungan pelanggan selama libur nasional.
Berdasarkan pengumuman resmi yang diterbitkan, loket akan tutup pada Kamis, 1 Mei 2025 dan akan kembali beroperasi normal pada Jumat, 2 Mei 2025.
Penutupan ini merupakan bagian dari kebijakan nasional dalam rangka menghormati dan memperingati perjuangan buruh.
Meski loket fisik tutup, pelanggan tetap bisa melakukan pembayaran tagihan air selama libur melalui berbagai mitra pembayaran resmi, baik secara daring maupun luring, antara lain:
Dengan banyaknya kanal pembayaran ini, pelanggan diharapkan tetap dapat memenuhi kewajiban pembayaran tepat waktu tanpa perlu datang ke loket.
Perumdam Tirta Satria juga menegaskan bahwa layanan pengaduan pelanggan tetap aktif dan dilayani seperti biasa selama masa libur.
Pelanggan dapat menghubungi langsung nomor kontak petugas pelayanan sesuai cabang masing-masing:
Layanan call center juga tersedia di nomor 0811 261 5582 dan 0811 272 4208, serta bisa diakses melalui akun media sosial @Perumdam.TirtaSatria dan website resmi: www.perumdamts.com.
Di tengah pengumuman tersebut, beberapa pelanggan sempat mengeluhkan mati mendadaknya aliran air tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Keluhan ini disampaikan di kolom media sosial, di antaranya komentar pelanggan yang menyatakan:
“Tiba-tiba banget loh habis gede banget terus mendadak mati. Kenapa air off gak ada pemberitahuan ya @perumdamtirtasatria? Mana sudah telanjur basah cucian…”
Keluhan ini menunjukkan pentingnya peningkatan sistem informasi dan komunikasi antara Perumdam dan pelanggan, terutama dalam kondisi situasi darurat atau gangguan teknis.
Melalui pengumuman ini, Perumdam Tirta Satria mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kesabaran pelanggan.
Diharapkan seluruh pelanggan tetap mendapatkan pelayanan optimal selama libur, dan terus mendukung peningkatan mutu layanan air bersih di wilayah Banyumas dan sekitarnya.
