SERAYUNEWS – Chat commerce adalah sebuah platform yang menggabungkan e-commerce dengan media komunikasi sebagai medium. Umumnya, chat commerce banyak dijumpai pada website toko online.
Dengan begitu, pengunjung website toko online dapat langsung mengobrol atau bertanya dengan tim customer service yang tersedia selama 24/7.
Bahkan, sebuah penelitian menunjukkan bahwa 91% masyarakat Indonesia lebih berminat untuk meningkatkan transaksinya setelah melakukan percakapan dengan penjual melalui chat commerce.
LiveChat adalah aplikasi chat commerce pertama yang dapat Anda coba untuk membantu mengelola pesan dari pelanggan.
Aplikasi ini dilengkapi dengan alat chat yang canggih dan memungkinkan Anda untuk mengirimkan link produk yang direkomendasikan kepada pelanggan.
LiveChat dapat diakses dari berbagai perangkat seperti laptop, tablet, hingga smartphone.
LiveAgent adalah aplikasi chat commerce selanjutnya yang bisa Anda gunakan untuk mengelola pesan dari pelanggan. Meskipun menawarkan beragam fitur canggih, LiveAgent tetap mudah digunakan.
Dengan aplikasi ini, Anda dapat menanggapi setiap chat pelanggan dari berbagai marketplace dalam satu dashboard, serta memudahkan manajemen kontak pelanggan.
Mekari Qontak adalah aplikasi chat commerce yang dapat membantu Anda menanggapi chat dari pelanggan dengan lebih efisien.
Aplikasi ini memungkinkan tim customer support bisnis Anda untuk berkomunikasi dengan lebih efektif.
Mekari Qontak juga dilengkapi dengan fitur chatbot sehingga tidak perlu menulis pesan satu per satu untuk membalas chat pelanggan, karena semuanya dapat diotomatisasi.
HiToko Chat memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan semua pelanggan secara lebih efisien.
Dengan aplikasi ini, Anda tidak perlu membuka-tutup banyak aplikasi dalam mengelola pesan dari pelanggan.
HiToko Chat juga dapat menyinkronisasi pesan dari berbagai marketplace secara real-time, sehingga semua pesan pelanggan bisa ditanggapi tepat waktu.
Jubelio Chat adalah aplikasi chat commerce terakhir yang dapat Anda gunakan. Dengan aplikasi ini, Anda dapat langsung membalas semua chat pelanggan dari berbagai marketplace hanya dari satu dashboard saja.
Jubelio Chat juga menawarkan fitur quick reply untuk membuat template pesan sendiri ketika pelanggan mengirimkan pesan ke toko online Anda, sehingga mengelola pesan pelanggan menjadi lebih mudah, efisien, dan efektif.
Itulah rekomendasi aplikasi chat commerce terbaik yang bisa digunakan untuk bisnis Anda.
Dengan aplikasi-aplikasi tersebut, menanggapi pesan pelanggan akan jauh lebih mudah dan menyenangkan. Semoga informasi ini bermanfaat!***
