SERAYUNEWS – Kode verifikasi DJP Online adalah elemen penting yang digunakan untuk mengakses layanan perpajakan digital, termasuk saat login dan pelaporan SPT tahunan.
Namun, tidak sedikit wajib pajak yang mengalami kendala ketika kode tersebut tidak masuk ke email.
Masalah ini tentu bisa menghambat proses administrasi pajak dan menimbulkan kepanikan, terutama saat tenggat waktu pelaporan sudah dekat.
Dalam artikel ini, Anda akan menemukan berbagai penyebab umum mengapa kode verifikasi DJP Online tidak masuk ke email, serta langkah-langkah mudah untuk mengatasinya.
Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat memastikan proses pelaporan pajak berjalan lancar tanpa harus berulang kali meminta kode verifikasi.
Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini!
Masalah kode verifikasi yang tidak masuk ke email bisa disebabkan oleh berbagai faktor. Berikut beberapa penyebab utamanya:
Sistem email sering kali mengkategorikan email otomatis sebagai spam. Akibatnya, kode verifikasi dari DJP Online bisa saja tersaring dan masuk ke folder spam atau junk.
Internet yang lambat atau tidak stabil bisa menyebabkan keterlambatan dalam menerima email, termasuk kode verifikasi DJP Online.
Server DJP Online terkadang mengalami gangguan yang mengakibatkan keterlambatan pengiriman kode verifikasi.
Kesalahan dalam mengetik email saat mendaftar atau saat login bisa menyebabkan kode verifikasi terkirim ke alamat yang salah.
Data yang tersimpan di cache dan cookies browser terkadang menyebabkan website tidak bekerja dengan optimal, termasuk saat mengakses DJP Online.
Jika kode verifikasi masih belum juga diterima, Anda bisa mencoba beberapa langkah berikut:
Gunakan email yang terdaftar di DJP Online. Jika Anda memiliki lebih dari satu email, cek kembali akun mana yang terhubung dengan sistem pajak tersebut.
Lakukan penyegaran (refresh) pada email Anda dan periksa folder Spam, Junk, atau Promosi.
Terkadang, browser yang digunakan bisa mengalami masalah dalam membaca halaman DJP Online.
Cobalah membuka situs menggunakan Mode Incognito atau gunakan browser lain seperti Mozilla Firefox, Microsoft Edge, atau Safari.
Jika masalah masih terjadi, coba akses DJP Online menggunakan perangkat lain seperti laptop atau komputer yang berbeda.
Pastikan internet Anda stabil. Jika menggunakan Wi-Fi, coba matikan lalu nyalakan kembali atau beralih ke jaringan seluler.
Jika kode verifikasi tetap tidak masuk ke email, DJP Online menyediakan opsi pengiriman melalui SMS OTP. Fitur ini dapat digunakan oleh pengguna operator seluler seperti Telkomsel, Indosat, dan XL.
Kode verifikasi DJP Online yang tidak masuk ke email bisa disebabkan oleh berbagai faktor, mulai dari email yang masuk ke folder spam, masalah koneksi internet, hingga gangguan sistem DJP.
Jika mengalami kendala ini, Anda bisa mencoba solusi yang telah dijelaskan di atas, seperti mengecek folder spam, menggunakan mode incognito, membersihkan cache, atau menggunakan fitur SMS OTP.
Pastikan Anda selalu menggunakan email dan nomor ponsel yang valid agar proses pelaporan pajak berjalan lancar.
Jika masalah masih berlanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan Kring Pajak melalui akun resmi mereka atau call center DJP untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.***
