SERAYUNEWS – Bisnis online shop (olshop) semakin menjamur beberapa tahun terakhir ini. Ketika menjalankan bisnis online bisa memanfaatkan aplikasi WhatsApp Business.
Simak bagaimana cara pakai WhatsApp Business (WA bisnis) untuk menjalankan bisnis olshop. Aplikasi WhatsApp mudah digunakan menjadi penghubung antara penjual dan pembeli.
WA bisnis memang secara khusus didesain untuk para pelaku usaha. Aplikasi singkat ini menghadirkan beragam fitur untuk meningkatkan efisiensi suatu usaha. Sedangkan WA biasa merupakan aplikasi untuk mempermudah komunikasi, yakni mengirim pesan teks, pesan suara, gambar, video maupun dokumen dengan lebih praktis.
Seiring dengan perkembangan teknologi, bisnis olshop menjadi salah satu hal yang tidak asing lagi. Bisa menjalankan bisnis dari rumah tanpa repot-repot bepergian.
WhatsApp Business memudahkan penjual dan pelanggan membuat grup. Dengan menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh WhatsApp Business, Anda bisa memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Pada bagian WA bisnis bisa memuat profil yang mencakup informasi penting, seperti alamat, jam operasional, dan deskripsi singkat untuk membantu pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan mudah.
Dengan hadirnya WA bisnis, Anda juga bisa meningkatkan layanan pelanggan dan mengembangkan bisnis dengan lebih mudah.
Berikut ini cara pakai WhatsApp business untuk mengelola olshop:
Ada fitur balas cepat di WhatsApp Business yang memungkinkan perusahaan untuk membalas pesan pelanggan secara langsung. Kecepatan membalas pesan tentu saja akan meningkatkan kepuasan konsumen. Jangan lewatkan menggunakan fitur unggulan ini.
Caranya sangat mudah, Anda perlu mempersiapkan keyword apa saja yang sering dipertanyakan oleh konsumen dan mulai membuat pesan jawaban otomatis. Pesan yang dituliskan agar Anda bisa lebih menghemat waktu dalam menjawab pesan yang kerap dikirimkan pelanggan atau konsumen baru.
Ada hanya perlu mengaturnya pada bagian Setting – Business Settings – Quick Replies untuk mengaktifkan fitur ini.
Penting membuat interaksi yang sopan dan menarik pelanggan. Balasan yang cepat tidak asal-asalan dibuat. Kalimat sapaan dibuat dan dapat dikirim secara otomatis. Anda bisa mengirimkan pesan sapaan pada konsumen yang telah 14 hari tidak melakukan transaksi atau komunikasi. Dengan begitu, interaksi antara penjual dan pembeli bisa terjaga dengan baik. Cara mengatur pesan sapaan ini, langsung buka menu Setting – Business Setting – Greeting Message.
Berikutnya ada fitur broadcast pada aplikasi WhatsApp Business. Fitur ini memudahkan Anda untuk menyebarkan pesan kepada beberapa konsumen sekaligus. Penggunaannya yang optimal akan membuat fitur ini bisa meningkatkan penjualan.
Misalnya menyampaikan informasi promo untuk hari tertentu. Promo biasanya akan diburu para pelanggan setia. Fitur pada WA bisnis ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan.
Demikian informasi tentang cara pakai WhatsApp business untuk bisnis olshop.
***
