CILACAP, SERAYUNEWS – PT PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Cilacap Kota resmi melakukan transformasi besar-besaran dalam menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih humanis, inklusif, dan modern bagi masyarakat. Langkah ini diwujudkan melalui penerapan standar budaya pelayanan PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, Sapa) serta peremajaan sarana prasarana kantor pelayanan yang ramah untuk semua kalangan.
Transformasi ini bertujuan untuk mengubah paradigma kantor pelayanan PLN menjadi ruang publik yang hangat dan responsif. Setiap petugas garda depan kini dibekali dengan pelatihan intensif guna memastikan nilai-nilai PS4 terinternalisasi dalam setiap interaksi dengan pelanggan.
Selain peningkatan kualitas sumber daya manusia, PLN ULP Cilacap Kota juga merombak fasilitas fisik kantor demi kenyamanan masyarakat. Kini, ruang tunggu dirancang jauh lebih nyaman dan dilengkapi dengan berbagai fasilitas ramah keluarga dan kelompok rentan, antara lain: Ruang Bermain Anak, Ruang Laktasi, Aksesibilitas Disabilitas melalui Penyediaan jalur landai (ramp) khusus kursi roda serta tempat duduk prioritas bagi penyandang disabilitas, lansia, dan ibu hamil.
Tidak hanya berfokus pada kenyamanan konvensional, PLN ULP Cilacap Kota juga mempertegas komitmennya dalam mendukung transisi energi bersih di wilayah Cilacap. Kantor pelayanan kini telah bertransformasi menjadi hub ramah lingkungan bagi para pemilik kendaraan listrik (Electric Vehicle / EV).
Di lokasi ini, PLN telah mengoperasikan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum (SPKLU) Ultra Fast Charging yang mampu mengisi daya mobil listrik secara kilat, berdampingan dengan Stasiun Pengisian Listrik Umum (SPLU) untuk kendaraan roda dua maupun kebutuhan pedagang keliling.
Menariknya, sembari menunggu pengisian daya kendaraan, para pemilik EV dapat bersantai di EV Lounge yang nyaman. Fasilitas premium ini dilengkapi dengan pendingin ruangan, jaringan Wi-Fi, dan tempat pengisian daya gawai, menjadikan waktu tunggu terasa lebih produktif sekaligus menyenangkan.
Manager PLN ULP Cilacap Kota, Mega Senjawati menyampaikan bahwa seluruh pembenahan ini merupakan bukti nyata bahwa PLN tidak hanya fokus pada keandalan pasokan listrik, tetapi juga pada kepuasan dan kenyamanan pelanggan di era modern. Transformasi ini diharapkan dapat membuat masyarakat Cilacap merasa lebih dekat dan terbantu dengan kehadiran layanan PLN yang inklusif dan melek teknologi.
