SERAYUNEWS – Bagi pelanggan listrik PLN prabayar perlu memasukkan token ke meteran listrik sebelum digunakan. Bagaimana jika mengalami kegagalan saat input nomor token ke meteran?
Barang kali ada yang pernah mengalami kejadian tersebut. Hal ini akan membuat panik dan bingung. Apalagi jika meteran listrik sudah berbunyi dan jumlah kWh yang dimiliki tinggal sedikit.
Anda bisa saja panik karena gagal input nomor token listrik berkali-kali. Lantas apa yang perlu dilakukan jika gagal input token listrik?
Simak cara mengatasinya dengan mudah dan tidak perlu terburu-buru beli token listrik lagi. Apalagi Anda sudah mengeluarkan uang untuk beli token.
Masalah kegagalan input tersebut sangat umum terjadi. Adapun cara mengatasi masalah tersebut dengan melakuan pengaduan ke PLN.
Jika mengalami kegagalan input token listrik bisa menghubungi pihak PLN. Bisa melalui PLN Mobile, telepon ke PLN 123, atau melalui media sosial seperti Twitter, Instagram, atau Facebook.
Prosesnya tidak membutuhkan waktu yang lama. Anda hanya perlu memberikan info nomor meter listrik dan nomor token listrik.
Customer service akan melakukan verifikasi dan mengecek kendala Anda secara online. Jangan lupa berikan nomor ponsel agar memudahkan tim untuk menghubungi Anda.
Biasanya sekitar 1-5 menit kemudian, tim PLN menghubungi melalui pesan WhatsApp dan memberikan instruksi berupa deretan kode berbeda yang harus dimasukkan ke dalam meteran listrik dengan 4 kali input.
Tujuan dari menginput kode tersebut adalah untuk menormalkan gangguan yang ada pada meteran listrik Anda. Jika sudah melakukan instruksi dengan benar, Anda perlu menginput kembali nomor token listrik yang sebelumnya gagal.
Apabila pesan di LCD meteran listrik tertulis ‘BENAR’ dan lampu indikator berwarna hijau, berarti Anda berhasil mengatasi kegagalan input meteran listrik.
Apabila masih gagal, Anda perlu menghubungi kembali customer service PLN untuk pengaduan lebih lanjut.
***
