SERAYUNEWS – Tingginya mobilitas penumpang saat arus mudik dan balik Lebaran 2026 menyisakan fakta menarik. Ratusan barang milik pelanggan tertinggal di stasiun maupun di dalam kereta, dengan nilai fantastis mencapai ratusan juta rupiah.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto mencatat, selama 21 hari masa Angkutan Lebaran pada 11–31 Maret 2026, sebanyak 336 barang berhasil diamankan melalui sistem Lost and Found.
“Selama 21 hari masa Angkutan Lebaran, KAI Daop 5 Purwokerto telah mengamankan sebanyak 336 barang yang langsung tercatat dalam sistem Lost and Found KAI. Nilai estimasi keseluruhan barang tersebut mencapai lebih dari Rp110 juta,” ujar Manager Humas Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, Rabu (1/4/2026).
Barang yang tertinggal cukup beragam, mulai dari ponsel, dompet, tas, hingga dokumen penting. Kondisi ini terjadi di tengah padatnya aktivitas penumpang selama periode Lebaran.
Meski demikian, sebagian besar barang telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya berkat optimalisasi layanan Lost and Found.
“Keberhasilan pengamanan dan pengembalian barang ini menjadi wujud nyata komitmen KAI dalam menghadirkan pelayanan yang andal, terlebih pada masa Angkutan Lebaran yang memiliki intensitas perjalanan sangat tinggi,” kata dia.
Seluruh barang temuan didata secara sistematis oleh petugas dan diamankan sesuai prosedur. Pemilik dapat mengambil barangnya kembali melalui proses verifikasi resmi.
PT Kereta Api Indonesia (Persero) juga terus mengingatkan pelanggan agar lebih waspada terhadap barang bawaan, termasuk melalui pengumuman rutin di stasiun dan dalam perjalanan kereta.
Bagi pelanggan yang kehilangan barang, laporan dapat disampaikan kepada kondektur, petugas stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121 via telepon maupun WhatsApp.
Layanan Lost and Found tersedia di sejumlah stasiun utama wilayah Daop 5, di antaranya:
Selain temuan barang, lonjakan penumpang juga signifikan. Daop 5 Purwokerto melayani total 959.963 pelanggan, dengan rincian 453.941 penumpang berangkat dan 506.022 penumpang tiba.
“KAI Daop 5 Purwokerto akan terus meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk optimalisasi layanan Lost and Found, guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” ujar dia.
