SERAYUNEWS – Viral sebuah peristiwa tidak mengenakkan, menimpa salah satu penumpang bernama Widino yang merupakan solo traveler.
Barang bawaan miliknya berupa iPad, hilang saat menaiki bus Rosalia Indah tujuan Wonosobo-Ciputat, Selasa (19/12/2023) lalu.
Merespon kejadian yang ramai menjadi perbincangan netizen di dunia maya, pihak manajemen sedikitnya melakukan tiga tindakan konkret. Sebelumnya, manajemen telah meminta maaf kepada penumpangnya itu.
Melalui press release pada, Rabu (20/12/2023) malam di akun resmi X @Rosalia_Ind, pihaknya menindaklanjut kehilangan barang pengguna jasa bus. Mereka turut prihatin dan simpati, atas musibah ini.
“Sehubungan dengan kasus kehilangan barang dari pengguna jasa di Armada Rosalia Indah keberangkatan tanggal 19 Desember 2023, kami dari pihak manajemen Rosalia Indah turut prihatin dan bersimpati terhadap kejadian tersebut,” tulis Manajemen Rosalia Indah, di kutip serayunews.com hari Kamis (21/12/2023).
Lebih lanjut, pihak manajemen menegaskan tindakan tersebut tidak di benarkan dalam sebuah perjalanan.
Terlebih layanan yang kurang tepat dari call center, terkait aduan yang di alami salah satu penumpang.
“Manajemen menegaskan bahwa tidak membenarkan adanya tindak pencurian di dalam armada. Perwakilan manajemen telah menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terkait dengan tanggapan yang kurang tepat dari petugas layanan Contact Center,” lanjutnya.
Selanjutnya, para jajaran terkait akan melakukan proses investigasi. Mencari tahu kejadian rinci menurut keterangan awak bus secara internal.
“Manajemen PT Rosalia Indah Transport sedang melakukan proses investigasi lebih lanjut secara internal.
