SERAYUNEWS– Upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik jajaran kepolisian di wilayah hukum Polresta Cilacap kembali ditekankan Kapolresta Cilacap, Kombes Pol Budi Adhy Buono. Hal itu terlihat saat dirinya melakukan kunjungan kerja ke tiga Polsek di wilayah Distrik Kota baru-baru ini.
Kapolresta bersama Pejabat Utama (PJU) Polresta menyambangi Polsek Cilacap Utara, Cilacap Tengah, dan Cilacap Selatan, pada Selasa (19/8). Kehadirannya tidak sekadar memberikan arahan internal kepada personel, tetapi juga memastikan masyarakat yang tengah mengurus layanan kepolisian mendapat perhatian langsung.
Salah satu momen penting terjadi ketika Kapolresta berdialog dengan warga yang sedang mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Seorang pemohon mengaku terkendala karena salah satu syarat administrasi berupa kepesertaan BPJS sudah tidak aktif usai berhenti bekerja di perusahaan.
Menanggapi hal tersebut, Kapolresta menekankan pentingnya sikap solutif dari petugas pelayanan. Menurutnya, aturan memang wajib ditegakkan, namun pendekatan humanis juga harus dikedepankan agar masyarakat tidak merasa dipersulit.
“Persyaratan dalam penerbitan SKCK tetap harus dipenuhi sesuai aturan yang berlaku. Namun, apabila ada kendala di lapangan, seperti masyarakat yang bekerja serabutan dan belum bisa mengaktifkan BPJS, maka anggota harus mampu memberikan pertimbangan dengan bijak. Intinya, jangan sampai masyarakat merasa dipersulit,” tegas Kapolresta Cilacap.
Selain memberi perhatian pada masyarakat, kunjungan ini juga menjadi sarana pengawasan langsung terhadap kinerja personel Polsek.
Kapolresta menegaskan, kualitas pelayanan publik akan menentukan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri. Karena itu, setiap anggota dituntut menjaga profesionalisme, keramahan, serta kemampuan memberikan solusi.
Dengan pendekatan semacam ini, Kapolresta Cilacap ingin memastikan bahwa Polsek sebagai garda terdepan pelayanan kepolisian benar-benar hadir sebagai sahabat masyarakat, bukan sekadar tempat administrasi.
