SERAYUNEWS – Aplikasi Andal by Taspen adalah solusi digital yang memudahkan para peserta Taspen untuk melakukan verifikasi identitas secara online.
Namun, beberapa pengguna melaporkan bahwa proses otentikasi dalam aplikasi ini sering mengalami kegagalan.
Penyebab kegagalan ini beragam, mulai dari masalah teknis hingga kesalahan pengguna itu sendiri.
Kabar baiknya, redaksi akan menyajikan beberapa faktor yang bisa menyebabkan otentikasi di Andal by Taspen gagal dan cara melakukannya dengan benar.
1. Unduh Aplikasi Taspen Otentikasi
Pertama, pastikan Anda telah mengunduh aplikasi Andal by Taspen di perangkat Anda melalui Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS). Setelah itu, buka aplikasi tersebut.
2. Masukkan Nomor Taspen
Di layar utama aplikasi, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor Taspen Anda. Pastikan nomor yang dimasukkan benar dan sesuai dengan data yang terdaftar di Taspen.
3. Klik Tombol Otentikasi
Setelah memasukkan nomor Taspen, klik tombol Otentikasi yang ada di layar aplikasi. Ini akan memulai proses verifikasi identitas Anda.
4. Ikuti Instruksi pada Layar
Aplikasi akan memberikan instruksi yang harus Anda ikuti, berupa gerakan tubuh dan ekspresi wajah.
– Gelengkan kepala
– Anggukan kepala
– Kedipkan mata
– Tatap layar
– Buka mulut dan ucapkan huruf A
Pastikan Anda mengikuti semua instruksi ini dengan tepat agar wajah Anda dapat terdeteksi dengan baik oleh sistem.
5. Tunggu Hasil Otentikasi
Setelah mengikuti semua instruksi, tunggu beberapa saat hingga aplikasi menampilkan hasil otentikasi di layar ponsel Anda.
Jika berhasil, Anda akan menerima notifikasi yang menyatakan bahwa proses otentikasi selesai dengan sukses.
Salah satu penyebab utama kegagalan otentikasi adalah jaringan internet yang buruk atau lemot.
Proses otentikasi membutuhkan koneksi yang stabil untuk mengirimkan data secara real-time. Jika sinyal internet Anda tidak cukup kuat, proses ini bisa terhenti di tengah jalan.
Kualitas foto wajah yang diunggah juga sangat mempengaruhi keberhasilan otentikasi.
Pencahayaan yang kurang baik, atau pengambilan foto yang buram atau kabur, bisa membuat wajah Anda sulit terdeteksi dengan jelas.
Pastikan wajah Anda terlihat terang dan jelas, serta tidak terhalang oleh benda atau bayangan.
Pastikan Anda memasukkan data pribadi yang benar saat melakukan otentikasi, seperti Nomor Induk Pegawai (NIP) atau Nomor Taspen, serta nama lengkap. Data yang tidak sesuai dengan yang tercatat di Taspen akan menyebabkan otentikasi gagal.
Versi aplikasi Andal by Taspen yang sudah usang atau sistem operasi perangkat yang tidak kompatibel dapat menyebabkan ketidaksesuaian dan error.
Pastikan aplikasi Andal by Taspen di perangkat Anda selalu diperbarui ke versi terbaru. Selain itu, pastikan perangkat Anda menggunakan sistem operasi yang mendukung aplikasi ini.
Jika Anda belum melakukan enrollment atau registrasi awal di sistem Taspen, Anda tidak akan dapat melakukan otentikasi.
Enrollment adalah langkah pertama yang harus dilakukan untuk memverifikasi data Anda dengan Taspen sebelum dapat melanjutkan proses otentikasi.
Pencahayaan yang kurang memadai saat melakukan otentikasi dapat menghalangi proses verifikasi.
Usahakan untuk melakukan otentikasi di tempat yang cukup terang, sehingga wajah Anda dapat terekam dengan jelas oleh kamera.
Terkadang, server Taspen yang sedang sibuk atau overload juga bisa menyebabkan kegagalan otentikasi.
Solusinya adalah dengan mencoba kembali pada waktu yang berbeda, atau melakukan otentikasi secara berkala.
Kesimpulan
Otentikasi di aplikasi Andal by Taspen adalah langkah penting untuk memastikan keamanan dan keabsahan identitas Anda dalam mengakses layanan Taspen.
Dengan memastikan koneksi internet stabil, pencahayaan cukup, dan data yang sesuai, Anda dapat meminimalkan risiko kegagalan dalam proses otentikasi.
Jangan lupa juga untuk melakukan pembaruan aplikasi secara rutin. Pastikan perangkat Anda mendukung aplikasi ini untuk pengalaman otentikasi yang lebih lancar.***(Umi Uswatun Hasanah)
