SERAYUNEWS – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto terus mengembangkan layanan digital guna mempermudah pelanggan dalam merencanakan perjalanan kereta api.
Melalui pembaruan aplikasi Access by KAI, sejumlah fitur baru kini tersedia untuk membantu pengguna mencari jadwal, memilih kereta, hingga memesan tiket dengan lebih cepat, praktis, dan efisien.
Pembaruan tersebut menjadi bagian dari transformasi digital KAI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman sesuai kebutuhan masyarakat modern.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan berbagai penyempurnaan aplikasi dilakukan berdasarkan masukan pelanggan yang terus dievaluasi oleh perusahaan.
“Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami. Berbagai penyempurnaan yang dilakukan bertujuan untuk memberikan kemudahan dalam merencanakan perjalanan, mulai dari pencarian jadwal, pemilihan kereta, hingga proses pemesanan tiket,” ujarnya, Rabu (17/6/2026).
Salah satu fitur terbaru yang kini tersedia adalah Train Details. Fitur ini memungkinkan calon penumpang memperoleh informasi lebih lengkap mengenai kereta yang akan digunakan sebelum melakukan pemesanan tiket.
Melalui fitur tersebut, pengguna dapat melihat berbagai informasi penting seperti fasilitas yang tersedia di dalam kereta, jenis tempat duduk, hingga detail perjalanan yang akan ditempuh.
Kehadiran fitur ini membantu pelanggan menentukan pilihan kereta yang paling sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan perjalanan mereka.
KAI juga menghadirkan fitur Recent Search yang berfungsi menyimpan riwayat pencarian perjalanan secara otomatis.
Fitur ini sangat bermanfaat bagi pelanggan yang sering bepergian dengan rute yang sama atau memiliki tujuan favorit tertentu. Pengguna tidak perlu lagi mengisi ulang data pencarian dari awal setiap kali membuka aplikasi.
Dengan sistem penyimpanan otomatis tersebut, proses pencarian tiket menjadi lebih cepat dan efisien.
Selain menghadirkan fitur baru, KAI juga melakukan penyempurnaan pada tampilan Schedule dan Filter.
Daftar jadwal perjalanan kini ditampilkan lebih ringkas sehingga lebih mudah dipahami pengguna. Sementara fitur penyaringan jadwal dibuat lebih sederhana untuk membantu pelanggan menemukan kereta sesuai kebutuhan keberangkatan, tujuan, maupun kelas layanan yang diinginkan.
Pembaruan ini dirancang untuk mengurangi waktu pencarian dan meningkatkan kenyamanan pengguna saat memesan tiket melalui aplikasi.
Fitur lain yang menjadi perhatian adalah Select Date and Trip. Melalui fitur ini, pelanggan dapat mengatur jadwal keberangkatan dan kepulangan sekaligus dalam satu proses pencarian.
Kemudahan tersebut sangat membantu masyarakat yang telah merencanakan perjalanan pulang-pergi tanpa harus melakukan pencarian tiket secara terpisah.
“Pelanggan tidak perlu lagi melakukan pencarian secara terpisah untuk tiket keberangkatan dan kepulangan. Semua bisa direncanakan dalam satu proses sehingga lebih praktis dan efisien,” jelasnya.
Menurut As’ad, pengembangan layanan digital akan terus dilakukan seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap layanan transportasi yang cepat, mudah, dan terintegrasi.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan kemudahan dalam mengakses informasi dan merencanakan perjalanan kereta api. Karena itu, inovasi dan penyempurnaan layanan akan terus dilakukan agar pengalaman menggunakan transportasi kereta api semakin nyaman, praktis, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat,” katanya.
Melalui berbagai pembaruan tersebut, KAI berharap Access by KAI tidak hanya menjadi aplikasi pemesanan tiket kereta api, tetapi juga berkembang menjadi platform layanan perjalanan terpadu yang mampu memberikan pengalaman perjalanan yang lebih mudah, nyaman, dan efisien bagi seluruh pelanggan.
