CILACAP, SERAYUNEWS – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026, PT PLN (Persero) UP3 Cilacap melakukan kunjungan pelanggan ke sejumlah pelanggan potensial di wilayah kerjanya. Kegiatan ini menjadi momentum bagi PLN untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan, mendengarkan kebutuhan serta masukan, sekaligus memperkuat sinergi dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal dan berkualitas.
Salah satu kunjungan dilakukan ke PT Solusi Bangun Indonesia, sebagai salah satu pelanggan potensial PLN UP3 Cilacap. Dalam kunjungan tersebut, PLN berdialog secara langsung dengan pihak perusahaan untuk menggali kebutuhan kelistrikan, mendengarkan masukan, serta memastikan dukungan PLN terhadap keberlangsungan operasional dan pengembangan bisnis pelanggan.
Manager PLN UP3 Cilacap, Aditya Setiawan, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi PLN untuk semakin dekat dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka secara langsung.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi kami untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap langkah pelayanan PLN. Melalui kunjungan langsung, kami ingin mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan, sekaligus memastikan PLN dapat memberikan solusi kelistrikan yang tepat, responsif, dan andal,” ujar Aditya.
Menurut Aditya, upaya mendekatkan diri kepada pelanggan juga dilakukan secara menyeluruh di tingkat Unit Layanan Pelanggan. Hal serupa dilaksanakan oleh seluruh ULP di wilayah kerja PLN UP3 Cilacap, dengan melakukan kunjungan dan silaturahmi kepada pelanggan, khususnya pelanggan potensial dan pelanggan strategis di masing-masing wilayah.
Kegiatan tersebut menjadi bagian dari semangat HPN 2026 yang tidak hanya dirayakan secara seremonial, tetapi diwujudkan melalui interaksi dan komunikasi langsung dengan pelanggan. Dengan turun langsung ke lapangan, PLN dapat memperoleh masukan mengenai kualitas layanan, kebutuhan daya, rencana pengembangan usaha, serta berbagai peluang kolaborasi yang dapat memberikan manfaat bagi pelanggan.
“PLN tidak hanya hadir sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra bagi pelanggan. Karena itu, kami ingin membangun komunikasi yang terbuka dan berkelanjutan. Setiap masukan dari pelanggan menjadi bahan bagi kami untuk terus melakukan perbaikan,” tambah Aditya.
Melalui rangkaian kunjungan pelanggan yang dilakukan oleh PLN UP3 Cilacap bersama seluruh ULP di wilayah kerjanya, PLN berkomitmen untuk terus memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghadirkan solusi kelistrikan yang mampu mendukung pertumbuhan dan produktivitas pelanggan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 menjadi pengingat bahwa kehadiran PLN tidak hanya tentang menghadirkan listrik, tetapi juga tentang membangun hubungan, mendengar kebutuhan, dan tumbuh bersama pelanggan.
