SERAYUNEWS – Sudah otentikasi tapi gaji pensiun belum masuk, demikian salah satu kendala yang kerap dialami para pensiunan pegawai negeri.
Seperti diketahui, otentikasi merupakan tahapan wajib bagi para pensiunan supaya gaji bulanannya cair ke rekening.
Para pensiunan harus memprosesnya lewat aplikasi Taspen Otentikasi yang ada di Google Play Store atau App Store.
Namun, bagaimana jika sudah otentikasi tetapi gaji pensiunan ternyata belum masuk?
Jika sudah otentikasi tapi gaji pensiun belum masuk, solusinya adalah menghubungi pihak Taspen.
Para pensiunan bisa datang langsung ke kantor Taspen terdekat atau mitra penyalur gaji pensiunan.
Akan tetapi, cara paling mudahnya adalah dengan mengirim Direct Message (DM) melalui Instagram @taspen.
Setelah itu, tuliskan keluhannya secara detail supaya petugas bisa membantu mengatasi masalahnya.
Di samping itu, jika belum otentikasi dan malah muncul silang merah, keterangan “Server Sibuk”, otentikasi gagal, dan kendala lain, berikut beberapa solusinya.
Masalah gagal otentikasi biasanya muncul karena pengguna aplikasi Taspen Otentikasi mengaksesnya di ruangan kurang cahaya. Oleh karenanya, disarankan mencobanya lagi di ruang yang lebih terang.
Tak jarang, para pensiunan tak bisa otentikasi karena aplikasi yang digunakan sudah usang. Untuk itu, sebaiknya update aplikasi tersebut lewat Google Play Store atau App Store.
Jaringan Internet yang tak stabil juga bisa memengaruhi proses otentikasi. Sehingga, para pensiunan disarankan menghubungkan perangkatnya ke WiFi atau jaringan lain yang lebih stabil sebelum memproses otentikasi.
Error saat otentikasi juga bisa terjadi karena banyak pensiunan yang mengakses aplikasi secara bersamaan. Jika demikian, solusinya adalah menunggu beberapa saat baru kemudian mencobanya kembali.
Jika masih saja error, ada kemungkinan bahwa perangkat yang dipakai tak lagi mampu menjalankan aplikasi otentikasi. Untuk itu, cobalah gunakan HP lain.
Jadi, cara mengatasi sudah otentikasi tapi gaji pensiunan belum masuk adalah dengan menghubungi Taspen.
Salah satu metode paling mudahnya yaitu dengan mengirimkan pesan ke Instagram @taspen (bercentang biru) lalu merinci kendalanya.
Nah, demikian tadi penjelasan mengenai sudah otentikasi tapi gaji pensiunan belum masuk rekening yang patut diperhatikan para pensiunan. Semoga bermanfaat.***
