SERAYUNEWS – Saat transaksi GoPay, kesalahan dalam memasukkan nomor tujuan atau nominal transfer bisa terjadi. Hal ini berujung pada saldo GoPay terkirim ke akun yang salah.
Bila hal ini terjadi, jangan panik. Gojek menyediakan fitur Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee untuk membantu mengembalikan saldo yang salah kirim.
Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda ikuti untuk mengajukan klaim pengembalian saldo GoPay yang salah kirim.
Salah kirim saldo GoPay bisa disebabkan seperti kesalahan manusia atau human error saat memasukkan nomor penerima.
Pengguna mungkin salah mengetik satu atau beberapa digit nomor tujuan, yang menyebabkan saldo terkirim ke akun yang tidak diinginkan.
Ditambah juga tergesa-gesa atau kurang teliti dalam memeriksa ulang informasi sebelum konfirmasi transaksi juga menjadi penyebab umum.
Buka aplikasi Gojek sebelum memulai langkah-langkah ini. Pastikan koneksi internet Anda lancar dan tanpa ada hambatan.
Setelah aplikasi terbuka, Anda akan melihat berbagai menu yang tersedia. Di sini, cari dan klik opsi Explore atau Jelajahi. Menu ini biasanya berada di bagian bawah atau di halaman utama aplikasi Gojek.
Selanjutnya, di halaman Explore, pilih Plus atau ikon “+” yang tersedia. Ikon ini biasanya menampilkan berbagai fitur tambahan dari Gojek, termasuk layanan-layanan yang jarang terlihat di halaman utama.
Di dalam menu Plus, Anda akan menemukan berbagai pilihan fitur dan layanan. Cari dan pilih menu Jaminan Saldo Kembali atau Money Back Guarantee. Fitur ini secara khusus dirancang untuk menangani masalah terkait saldo GoPay, termasuk salah kirim saldo.
Setelah Anda masuk ke halaman Jaminan Saldo Kembali, Anda akan melihat penjelasan singkat mengenai layanan ini. Di bagian bawah, terdapat tombol Ajukan Klaim. Klik tombol tersebut untuk memulai proses pengajuan klaim pengembalian saldo.
Langkah selanjutnya adalah mengisi formulir pengajuan klaim. Pastikan Anda mengisi semua informasi yang diminta dengan lengkap dan akurat.
Informasi ini biasanya mencakup nomor telepon Anda, nomor tujuan yang salah, jumlah saldo yang dikirim, tanggal dan waktu transaksi, serta detail lain yang relevan. Semakin lengkap informasi yang Anda berikan, semakin cepat proses klaim bisa diproses.
Setelah semua informasi terisi dengan benar, klik tombol Ajukan Klaim. Pengajuan klaim Anda akan segera diproses oleh tim Gojek.
Proses ini mungkin memerlukan waktu beberapa hari, tergantung pada kompleksitas kasus dan verifikasi data.
Setelah mengajukan klaim, Anda bisa memantau perkembangan proses klaim melalui fitur My Tickets yang ada di halaman utama aplikasi Gojek. Fitur ini akan menampilkan status klaim Anda, apakah masih dalam proses, sudah disetujui, atau ada informasi tambahan yang diperlukan.
Kesalahan dalam mengirim saldo GoPay bisa terjadi pada siapa saja. Namun, dengan adanya fitur Jaminan Saldo Kembali dari Gojek, Anda tidak perlu khawatir.
Ikuti langkah-langkah di atas untuk mengajukan klaim pengembalian saldo yang salah kirim, dan pastikan informasi yang Anda berikan sudah lengkap dan benar.***
