SERAYUNEWS — Transformasi digital layanan kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN kian dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Inovasi ini menghadirkan solusi antrean tanpa ribet sekaligus mempercepat akses layanan di fasilitas kesehatan.
Salah satu pengguna, Ngafifatudiyana (28), peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) segmen PBI asal Adimulyo, Kebumen, mengaku sangat terbantu saat menjalani pemeriksaan di RS PKU Muhammadiyah Gombong.
Afifa, sapaan akrabnya, memanfaatkan fitur antrean online saat mengakses layanan di Klinik Bedah Onkologi.
“Saya daftar antrean lewat aplikasi. Setelah selesai periksa, langsung bisa ambil antrean lagi untuk kontrol berikutnya. Jadi lebih cepat dan tidak perlu menunggu lama,” ujarnya.
Sebelum menggunakan aplikasi, ia harus datang lebih awal hanya untuk mengambil nomor antrean dan menunggu dalam waktu lama.
Kini, proses tersebut dapat dilakukan langsung dari rumah.
Melalui Mobile JKN, peserta bisa memantau nomor antrean secara real-time tanpa harus berada di lokasi fasilitas kesehatan.
“Sekarang lebih praktis. Bisa hemat waktu, tidak perlu antre panjang, dan cukup pantau dari HP,” katanya.
Fitur ini dinilai mampu meningkatkan efisiensi sekaligus kenyamanan pasien.
Selain antrean online, aplikasi ini juga menyediakan berbagai layanan lain, seperti:
Kemudahan ini membuat peserta tidak lagi bergantung pada layanan manual.
“Layanan sekarang jadi lebih cepat, praktis, dan tidak ribet,” ujarnya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata, menjelaskan bahwa fitur antrean online merupakan bagian dari transformasi layanan.
“Melalui fitur ini, peserta dapat mengambil nomor antrean dari mana saja dan memantau jadwal pelayanan secara real-time, sehingga waktu tunggu dapat diminimalkan,” katanya.
BPJS Kesehatan menegaskan akan terus mengembangkan inovasi digital guna menjawab kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang cepat dan efisien.
Dengan pemanfaatan teknologi seperti Mobile JKN, diharapkan tingkat kepuasan peserta meningkat sekaligus mendorong kualitas layanan kesehatan di berbagai fasilitas.
