PURWOKERTO, SERAYUNEWS – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto tengah melakukan langkah pemulihan menyusul gangguan yang terjadi pada aplikasi Access by KAI, Selasa, 11 Agustus 2026.
Perbaikan sistem dijadwalkan berlangsung mulai pukul 21.00 WIB malam ini. Selama proses pemeliharaan sistem berjalan, calon penumpang untuk sementara waktu tidak dapat memesan tiket secara online.
Transaksi pembelian tiket hanya bisa dilakukan secara langsung melalui loket-loket stasiun.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa selain lewat loket, pelanggan juga masih bisa mengakses layanan pemesanan tiket melalui Contact Center KAI di nomor 121.
Pihak KAI menyebutkan bahwa perbaikan sistem tersebut ditargetkan rampung dalam waktu sekitar dua jam, sehingga layanan Access by KAI diperkirakan sudah dapat diakses kembali oleh pelanggan pada pukul 23.00 WIB malam ini.
“Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target,” kata As’ad.
As’ad menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pelanggan atas gangguan layanan yang terjadi.
Ia mengatakan pihaknya menyadari betul pentingnya kelancaran akses pemesanan tiket dan informasi perjalanan bagi masyarakat yang hendak bepergian menggunakan kereta api.
“Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Sekali lagi, kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan,” pungkasnya.
