SERAYUNEWS – Aplikasi KAI Access merupakan aplikasi yang sebenarnya bertujuan untuk mempermudah pengguna dalam memesan tiket kereta api, mengecek jadwal perjalanan, hingga melakukan berbagai transaksi lainnya.
Namun, tak jarang ada banyak kendala yang pengguna alami, tak terkecuali saat mendaftar akun baru.
Salah satu masalah umum yang sering muncul adalah munculnya notifikasi error “Idnum Already Exist”
Keterangan ini biasanya menandakan bahwa data yang dimasukkan, seperti nomor identitas, sudah terdaftar dalam sistem KAI Access.
Meski begitu, masalah bisa tambah rumit ketika pengguna lupa alamat email atau nomor HP yang digunakan sebelumnya.
Akibatnya, pengguna tidak dapat mengakses akun lama.
Nah, jika Anda senasib, berikut adalah cara mengatasi KAI Access Idnum Already Exist.
Untuk memulihkan akses akun atau mendaftar ulang, Anda perlu menghubungi Customer Service KAI melalui email resmi mereka. Berikut langkah-langkahnya:
Cara pertama adalah mengirim email ke cs@kai.id. Pastikan Anda menulis email dengan format yang jelas agar permintaan Anda cepat diproses.
Berikut format email yang bisa Anda gunakan:
Halo Tim Customer Service KAI,
Saya mengalami kendala saat mendaftar akun KAI Access dan mendapatkan notifikasi “Idnum Already Exist”. Namun, saya lupa alamat email dan nomor HP yang digunakan sebelumnya. Mohon bantuannya untuk mengatasi masalah ini.
Berikut data diri saya:
– Nama Lengkap: (Isi nama sesuai KTP)
– Alamat Email Terdaftar: Lupa
– Nomor HP Terdaftar: Lupa
– Nomor Identitas (KTP): (Isi sesuai KTP)
Saya juga melampirkan foto KTP untuk verifikasi data.
Terima kasih atas bantuannya.
Salam,
(Nama Anda)
Agar permintaan Anda dapat diproses, lampirkan foto KTP yang sesuai dengan data yang ada di sistem KAI Access. Pastikan foto KTP jelas dan tidak buram.
Tips:
Setelah email terkirim, tunggu balasan dari tim KAI Access. Biasanya, mereka akan meminta informasi tambahan atau memberikan instruksi lanjutan terkait proses pemulihan akun.
Hal yang Mungkin Diminta:
Catatan: Waktu respon bisa bervariasi tergantung pada jumlah permintaan yang masuk. Oleh karena itu, bersabarlah menunggu balasan.
Jika pihak KAI telah memverifikasi data Anda, mereka biasanya akan meminta Anda untuk mengirimkan nomor HP dan alamat email baru yang aktif.
Pastikan data baru yang Anda berikan benar dan masih digunakan, karena sistem akan mengirimkan informasi login melalui email dan OTP ke nomor HP tersebut.
Setelah data diperbarui:
Jika Anda tidak mendapatkan balasan melalui email dalam waktu yang lama atau memerlukan penanganan lebih cepat, pertimbangkan untuk menghubungi layanan pelanggan KAI melalui beberapa saluran berikut:
Nah, demikian tadi informasi mengenai cara mengatasi KAI Access Idnum Already Exist. Semoga bermanfaat.***
