SERAYUNEWS — Proses evakuasi rangkaian kereta api di Bekasi Timur, Jawa Barat, masih berlangsung hingga Rabu (29/4/2026). Dampaknya, sejumlah perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 5 Purwokerto terpaksa dibatalkan.
PT Kereta Api Indonesia memastikan kebijakan pembatalan dilakukan untuk menjaga keselamatan perjalanan serta mengantisipasi potensi keterlambatan yang lebih luas akibat gangguan jalur.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya kepada pelanggan. Informasi pembatalan juga telah kami sampaikan melalui SMS dan WhatsApp,” ujarnya, Rabu (29/4/2026).
Berikut daftar kereta api yang dibatalkan pada 29 April 2026:
KAI memastikan seluruh pelanggan terdampak berhak mendapatkan pengembalian dana tiket sebesar 100 persen di luar biaya pemesanan.
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, Contact Center 121 (021-121), maupun aplikasi Access by KAI yang menyediakan fitur VoIP.
Untuk wilayah Daop 5 Purwokerto, layanan pembatalan tiket tersedia di Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo. Batas waktu pengajuan refund maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan sesuai tiket.
KAI menegaskan bahwa keselamatan tetap menjadi prioritas utama, sembari terus berkoordinasi guna mempercepat pemulihan operasional jalur terdampak.
“Kami akan terus memberikan pembaruan informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial,” katanya.
