SERAYUNEWS – Kabar gembira bagi pengguna setia kereta api! Kini, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menghadirkan layanan digital terbaru yang bisa diakses langsung lewat WhatsApp Contact Center KAI 121 di nomor 081-122-233-121.
Layanan ini beroperasi 24 jam nonstop, memudahkan pelanggan mendapatkan berbagai informasi dan layanan perjalanan kereta api tanpa perlu datang ke stasiun.
Pelaksana Harian Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, Imanuel Setya Budi Harwanto, menjelaskan bahwa layanan WhatsApp Contact Center KAI 121 hadir sebagai solusi praktis bagi pelanggan yang ingin mengakses layanan KAI secara cepat dan efisien.
“Melalui WhatsApp Contact Center KAI 121, pelanggan dapat memperoleh berbagai kemudahan hanya dalam satu genggaman. Dengan layanan ini masyarakat dapat berinteraksi langsung dengan KAI untuk kebutuhan perjalanan mereka,” katanya, Selasa (11/11/2025).
Cukup kirim pesan ke 081-122-233-121, pelanggan bisa menikmati berbagai layanan seperti:
Imanuel juga mengingatkan masyarakat agar tidak tertipu oleh nomor palsu yang mengatasnamakan KAI.
“Kami mengimbau masyarakat untuk berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan KAI. Pastikan hanya berkomunikasi melalui nomor resmi yang telah terverifikasi tanda centang biru,” ujar dia.
Dengan adanya nomor resmi bercentang biru, pelanggan bisa lebih tenang saat berinteraksi dan memastikan informasi yang diterima benar-benar valid.
Kehadiran WhatsApp Contact Center KAI 121 menjadi bagian dari inovasi layanan digital KAI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih cepat, responsif, dan mudah dijangkau di berbagai daerah.
“Kami berharap masyarakat semakin nyaman dan terbantu dalam memenuhi kebutuhan perjalanan kereta api melalui layanan WhatsApp ini,” kata dia.
Langkah ini juga sejalan dengan transformasi digital yang tengah dijalankan KAI untuk memperkuat pelayanan publik berbasis teknologi.
Kini, pelanggan tidak perlu lagi antre di loket atau menunggu lama di stasiun untuk mendapatkan informasi.
Cukup simpan nomor resmi WhatsApp KAI 121 (081-122-233-121) dan rasakan kemudahan mengatur perjalanan kereta api hanya dari ponsel Anda.
Dengan layanan ini, semua kebutuhan perjalanan — mulai dari jadwal, tiket, hingga pengaduan — dapat diurus kapan saja dan di mana saja.
