SERAYUNEWS – Saat ini, aplikasi KAI Access menjadi andalan para penumpang kereta api yang ingin pesan tiket online hingga mengecek jadwal keberangkatannya.
Akan tetapi, penggunanya disarankan melakukan upgrade ke akun Basic atau Premium guna menikmati seluruh layanan aplikasi.
Hanya saja, tak jarang pengguna menghadapi kendala saat menggunakan aplikasi ini, salah satunya munculnya notifikasi “OTP Not Valid” saat upgrade akun.
Masalah ini cukup bikin bingung penggunanya, terutama jika kode OTP (One-Time Password) yang dimasukkan sebenarnya sudah benar, tapi sistem malah menolaknya.
Akibatnya, proses upgrade akun tidak bisa dilanjutkan dan muncul keterangan tidak valid tadi.
Nah, jika Anda senasib, beberapa cara mengatasi OTP Not Valid di aplikasi KAI Access saat upgrade akun Basic atau Premium.
Sebelum masuk ke solusinya, penting untuk memahami apa saja yang kemungkinan menyebabkan masalah ini muncul:
Dengan memahami penyebabnya, Anda bisa lebih mudah menentukan langkah yang tepat untuk mengatasinya.
Salah satu kemungkinan penyebab munculnya OTP Not Valid adalah karena nomor HP yang digunakan masih terdaftar di akun lama.
Jadi, cara mengatasinya adalah:
Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil bisa menyebabkan sistem gagal mengirim atau memverifikasi OTP.
Bahkan jika kode OTP berhasil diterima, koneksi buruk bisa membuat aplikasi membaca kode tersebut sebagai tidak valid.
Cara Mengatasinya:
Kode OTP dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor HP yang terdaftar.
Jika nomor tidak aktif atau ada gangguan jaringan dari operator, sistem tidak akan mengenali OTP sebagai valid.
Solusi yang bisa diikuti adalah:
Jika semua langkah sebelumnya tidak berhasil, ada kemungkinan sistem KAI Access bermasalah dalam mengenali nomor HP Anda.
Dalam situasi ini, menggunakan nomor HP lain bisa menjadi solusi.
Tips:
Jika berbagai cara sudah dicoba namun masalah OTP Not Valid masih berlanjut, solusi terakhir adalah menghubungi tim customer service KAI Access untuk mendapatkan bantuan langsung.
Berikut beberapa cara untuk menghubungi layanan pelanggan:
Jika Anda membutuhkan bantuan langsung, kunjungi stasiun terdekat dan minta petugas untuk membantu menyelesaikan kendala pada akun KAI Access Anda.
Nah, demikian tadi penjelasan mengenai cara mengatasi KAI Access OTP Not Valid saat upgrade akun Basic ataupun Premium.***
