SERAYUNEWS – Direct Messages (DM) Instagram merupakan fitur yang memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi secara pribadi.
Namun, beberapa pengguna mungkin mengalami masalah saat mencoba menghapus pesan atau DM Instagram. Jadi, itu terasa sangat mengganggu.
Nah, redaksi akan menyajikan panduan untuk mengatasi DM Instagram yang tidak bisa dihapus dan alasan di baliknya. Yuk, simak sampai akhir.
1. Koneksi Internet Tidak Stabil
Salah satu alasan paling umum adalah koneksi internet yang buruk. Instagram memerlukan koneksi yang stabil untuk melakukan tindakan seperti menghapus pesan.
2. Masalah Teknis pada Aplikasi
Kadang-kadang, masalah teknis atau bug dalam aplikasi dapat menyebabkan sulit menghapus pesan. Versi aplikasi yang usang atau adanya kesalahan dalam sistem dapat menjadi penyebabnya.
3. Penghapusan Terbatas
Instagram memiliki batasan terkait jumlah penghapusan pesan dalam satu waktu. Jika Anda mencoba menghapus terlalu banyak pesan sekaligus, sistem mungkin tidak mengizinkan.
4. Akun Dibatasi atau Terkena Sanksi
Jika telah melanggar pedoman komunitas Instagram, bisa jadi akun Anda terkena pembatasan atau sanksi, termasuk pembatasan dalam menghapus pesan.
5. Masalah Cache Aplikasi
Cache yang menumpuk dalam aplikasi Instagram bisa menyebabkan berbagai masalah teknis, termasuk ketidakmampuan untuk menghapus pesan.
Pastikan koneksi internet Anda stabil dan kuat. Coba ganti dari WiFi ke data seluler atau sebaliknya untuk memastikan bahwa masalah bukan berasal dari koneksi internet.
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari aplikasi Instagram. Selanjutnya, buka Play Store (untuk pengguna Android) atau App Store (untuk pengguna iOS).
Kemudian, periksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Mengunduh dan menginstal versi terbaru sering kali dapat mengatasi masalah teknis.
Untuk Anda yang menggunakan Android, silakan buka Pengaturan > Aplikasi > Instagram > Penyimpanan > Hapus Cache dan Hapus Data.
Sementara itu, untuk iOS, tidak ada opsi langsung untuk menghapus cache. Namun, Anda dapat menghapus aplikasi dan menginstalnya kembali untuk membersihkan cache.
Jika Anda mencoba menghapus banyak pesan sekaligus, coba hapus pesan satu per satu. Ini mungkin memerlukan waktu lebih lama tetapi dapat mengatasi batasan sistem.
Cobalah keluar dari akun Instagram Anda dan kemudian masuk kembali. Ini dapat menyegarkan sesi dan memperbaiki masalah teknis.
Buka profil Anda, ketuk ikon tiga garis di sudut kanan atas, pilih Pengaturan, scroll ke bawah, dan pilih Keluar. Setelah itu, masuk kembali dengan akun yang sama.
Matikan perangkat Anda dan hidupkan kembali. Tindakan sederhana ini sering kali dapat mengatasi berbagai masalah teknis.
Hapus aplikasi Instagram dari perangkat Anda. Kemudian, install kembali dari Play Store atau App Store. Ini dapat membantu memperbaiki masalah karena file aplikasi yang rusak.
Jika semua langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat menghubungi pusat bantuan Instagram untuk mendapatkan dukungan lebih lanjut.
Buka aplikasi Instagram, masuk ke Pengaturan, pilih Bantuan, lalu Laporkan Masalah. Kemudian, Anda bisa jelaskan masalah dengan detail.
Demikian cara mengatasi DM Instagram yang tidak bisa dihapus. Semoga informasi ini bermanfaat. Selamat mencoba.*** (Umi Uswatun Hasanah)
