Baik itu untuk GrabBike, GrabCar, atau GrabFood, proses pembatalan bisa dilakukan dengan cukup mudah melalui aplikasi Grab. Namun, perlu diingat bahwa pembatalan pesanan biasanya dikenakan denda.
Berikut adalah cara membatalkan pesanan di aplikasi Grab untuk GrabBike dan GrabCar:
Cara Membatalkan Pesanan GrabBike dan GrabCar
Baik pesanan GrabBike maupun GrabCar dapat dengan mudah dibatalkan oleh customer apabila memang ingin.
Caranya pun terbilang cukup mudah. Ikuti langkah-langkahnya berikut ini.
- Buka Aplikasi Grab:
- Pastikan aplikasi Grab sudah terinstal di smartphone Anda dan Anda sudah masuk ke akun Anda.
- Akses Halaman Pesanan:
- Pilih menu “Pesanan Saya” di halaman utama aplikasi untuk melihat daftar pesanan yang aktif.
- Pilih Pesanan yang Ingin Dibatalkan:
- Cari dan pilih pesanan yang ingin Anda batalkan dari daftar pesanan aktif.
- Klik Opsi Pembatalan:
- Tekan tombol “Cancel Order” yang biasanya terletak di bagian bawah halaman yang berisi detail pesanan dan informasi driver.
- Isi Alasan Pembatalan:
- Anda akan diminta untuk mengisi alasan mengapa Anda ingin membatalkan pesanan. Pilih alasan yang sesuai dari opsi yang tersedia.
- Konfirmasi Pembatalan:
- Setelah mengisi alasan, klik “Kirim” untuk mengkonfirmasi pembatalan pesanan.
- Pesanan Berhasil Dibatalkan:
- Anda akan menerima notifikasi bahwa pesanan telah berhasil dibatalkan.
Biaya Denda Pembatalan Pesanan
Meskipun proses pembatalan cukup mudah, perlu diingat bahwa ada biaya denda yang dikenakan untuk pembatalan pesanan. Biaya denda untuk pembatalan adalah sebagai berikut:
- GrabBike: Denda pembatalan sebesar Rp1.000.
- GrabCar: Denda pembatalan sebesar Rp3.000 untuk semua kategori layanan.
Denda ini diterapkan sebagai kompensasi atas waktu dan usaha yang telah dikeluarkan oleh mitra driver sebelum pembatalan terjadi.
Tips Menghindari Pembatalan
- Periksa Kebutuhan Anda: Pastikan Anda benar-benar memerlukan layanan sebelum melakukan pemesanan.
- Periksa Ketersediaan: Sebelum memesan, periksa ketersediaan driver untuk menghindari pembatalan karena tidak ada driver yang tersedia.
- Lakukan Konfirmasi Cepat: Jika Anda memutuskan untuk membatalkan, lakukan secepat mungkin untuk meminimalisir biaya denda dan dampak pada driver.
Dengan memahami langkah-langkah ini, Anda dapat dengan mudah membatalkan pesanan di Grab jika diperlukan, sambil meminimalisir denda yang harus dibayar.***
