SERAYUNEWS – Andal by Taspen adalah aplikasi baru yang dirancang bagi para pensiunan PNS untuk melakukan otentikasi.
Adapun otentikasi lewat aplikasi ini menjadi syarat wajib agar gaji para pensiunan bisa dicairkan.
Sayangnya, baru-baru ini beberapa penggunanya melaporkan bahwa ada berbagai kendala saat mengakses Andal by Taspen.
Misalnya, tidak bisa login, gagal mendaftar, atau munculnya pesan error seperti “terjadi masalah saat menghubungkan ke server”, “server sibuk” dan sejenisnya.
Jika Anda juga menghadapi kendala itu, maka Anda tak perlu khawatir lagi. Berikut adalah cara mengatasi tidak bisa otentikasi di Andal by Taspen.
Salah satu penyebab error pada aplikasi Andal by Taspen adalah koneksi internet yang lambat.
Menurut pihak Taspen, pastikan perangkat pengguna sudah terhubung ke jaringan yang stabil ketika otentikasi. Jadi, cobalah tidak memakai jaringan data seluler apalagi saat sinyalnya lemah.
2. Pindah Ruangan
Error saat proses otentikasi, terutama ketika upload foto KTP atau selfie juga sering disebabkan karena pencahayaannya yang kurang.
Jika aplikasi tidak bisa memproses foto tersebut, maka cobalah pindah ke ruangan yang terang atau gunakan lampu tambahan agar hasil fotonya lebih jelas.
Kemudian, pastikan aplikasi Andal by Taspen yang digunakan sudah yang versi terbaru.
Jika belum update, silahkan buka Google Play Store atau App Store, cari aplikasi Andal by Taspen lalu update ke versi terbarunya.
Tak kalah penting, sistem operasi yang sudah usang juga bisa menyebabkan ketidakcocokan perangkat dengan aplikasi Andal by Taspen.
Jadi, cek dulu apakah HP yang dipakai sudah menggunakan sistem operasi versi terbaru atau tidak. Jika belum, cobalah update lewat menu pengaturan.
Cara paling mudah mengatasi tidak bisa otentikasi di Andal by Taspen adalah dengan menghubungi pihak Taspen itu sendiri.
Anda juga bisa menghubunginya lewat platform media sosial resminya, misal:
Silahkan japri lewat kedua akun tersebut. Tim Taspen biasanya cukup responsif dalam menangani keluhan pengguna.
Jadi, aplikasi Andal by Taspen memang menjadi piranti penting bagi pensiunan PNS agar bisa mencairkan gaji pensiunannya.
Cara mengatasi tidak bisa otentikasi di Andal by Taspen adalah dengan cek koneksi Internet, pindah ke ruangan terang dan update aplikasi.
Selain itu, ada pula beberapa solusi lain seperti yang sudah dijelaskan di atas. Nah, itulah informasi mengenai cara mengatasi tidak bisa otentikasi di Andal by Taspen. Semoga bermanfaat.***
