SERAYUNEWS – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto berhasil menyelamatkan ribuan barang milik pelanggan yang tertinggal sepanjang tahun 2025 melalui layanan Lost and Found.
Sepanjang 2025, KAI Daop 5 Purwokerto mengamankan 1.536 barang tertinggal dengan estimasi nilai mencapai Rp898.293.000.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, mengatakan layanan Lost and Found disediakan untuk membantu pengamanan dan pendataan barang pelanggan yang tertinggal, baik di stasiun maupun di dalam kereta api.
“Barang tertinggal yang diamankan tak jarang merupakan barang berharga, seperti laptop, telepon seluler, jam tangan, kamera digital, hingga dompet berisi uang dan identitas,” ujar As’ad.
Layanan Lost and Found KAI Daop 5 Purwokerto saat ini tersedia di sejumlah stasiun utama, yakni Stasiun Purwokerto, Stasiun Kutoarjo, dan Stasiun Cilacap.
As’ad menegaskan bahwa barang bawaan tetap menjadi tanggung jawab masing-masing pelanggan.
Namun, sebagai bentuk komitmen pelayanan, KAI tetap berupaya mengamankan setiap barang tertinggal yang ditemukan di atas kereta api maupun di lingkungan stasiun.
Bagi pelanggan yang merasa kehilangan atau tertinggal barang, laporan dapat disampaikan kepada kondektur yang sedang berdinas, petugas pengamanan stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121, baik melalui telepon 121 maupun WhatsApp di nomor 081-122-233-121.
Apabila petugas KAI menemukan barang tertinggal, pengumuman akan segera disampaikan melalui pengeras suara. Jika tidak ada pihak yang mengambil, barang akan disimpan di pos pengamanan stasiun dan didata dalam sistem Lost and Found KAI.
Berikut tahapan yang dapat dilakukan pelanggan:
Pelanggan diimbau untuk memperhatikan sejumlah hal berikut:
As’ad juga mengimbau seluruh pelanggan agar selalu waspada terhadap barang bawaannya selama berada di area stasiun maupun saat berada di dalam perjalanan kereta api.
“Layanan Lost and Found merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menjaga kepercayaan pelanggan. KAI akan terus meningkatkan pelayanan guna memberikan rasa aman dan nyaman selama perjalanan kereta api,” kata dia.
