SERAYUNEWS – Selama momen libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 5 Purwokerto memberangkatkan penumpang sebanyak 274.386 orang. Sedangkan jumlah penumpang yang turun, di Daop 5 Purwokerto ada 282.725 penumpang.
Jumlah tersebut merupakan akumulasi selama momen Nataru, periode 19 September 2024 sampai 05 Januari 2025, atau selama 18 hari. Angka ini masih dinamis karena pemesanan tiket masih berlangsung hingga keberangkatan KA terakhir jelang tengah malam nanti.
“Hari ini merupakan hari terakhir masa Angkutan Nataru 2024/2025, namun untuk total keberangkatan dari Daop 5 Purwokerto masih cukup tinggi di angka 15.587 pelanggan. Adapun total penumpang turun sebanyak 14.002 pelanggan,” kata Feni Novida Saragih, selaku Manager Humas Daop 5 Purwokerto dalam keterangan tertulis yang diterima Serayunews, Minggu (5/1/2025)
Jika dibandingkan dengan hari Minggu biasanya, angka tersebut tergolong tinggi. Secara umum rata-rata volume keberangkatan penumpang dari Daop 5 Purwokerto di hari Minggu biasa adalah 11.000-12.000 pelanggan.
Adapun pantauan volume pelanggan di Top 5 stasiun keberangkatan dan kedatangan penumpang di wilayah Daop 5 Purwokerto pada hari ini adalah sebagai berikut, Stasiun Purwokerto, jumlah penumpang naik 5.927 dan penumpang turun sebanyak 4.800. Stasiun Kutoarjo, jumlah penumpang naik 2.278 dan penumpang turun sebanyak 1.902; Stasiun Kroya, jumlah penumpang naik 1.731 dan penumpang turun sebanyak 1.521. Stasun Kebumen, jumlah penumpang naik 1.511 dan penumpang turun sebanyak 1.029. Stasiun Gombong, jumlah penumpang naik 1.150 dan penumpang turun sebanyak 872 pelanggan.
“Selama masa Angkutan Nataru, Daop 5 Purwokerto terus berkomitmen menyediakan layanan transportasi yang mengutamakan keselamatan, keamanan dan kenyamanan tentunya dibarengi dengan inovasi guna meningkatkan fasilitas layanan kepada pelanggan sekaligus kegiatan sapa pelanggan sebagai bentuk apresiasi dan loyalty program KAI Daop 5 Purwokerto,” kata Feni.
Manajemen PT KAI Daop 5, melakukan sejumlah inovasi diantaranya menghias tiga stasiun besar di wilayah Daop 5 yaitu di Stasiun Purwokerto, Kroya, dan Kutoarjo dengan ornament tematik khas Natal dan Tahun Baru.
Inovasi pengering payung bagi pelanggan di tiga stasiun tersebut menambah fasilitas baru untuk kenyamanan pelanggan. Spot foto dan ornamen baru di Ruang Millenial Stasiun Purwokerto menambah kemeriahan liburan bagi pelanggan. Hal ini tentunya untuk menambah semarak dengan menghadirkan suasana istimewa bagi pelanggan.
Moment Hari Ibu juga dikemas KAI Daop 5 dengan kegiatan Sapa Pelanggan berupa pembagian bunga mawar dan souvenir cantik khas KAI khusus bagi pelanggan wanita. Aktivasi Stasiun Kebasen sebagai stasiun naik dan turun penumpang juga menjadi terobosan inovasi KAI Daop 5 untuk peningkatan layanan, agar masyarakat Kebasen dan sekitarnya lebih mudah dan dekat untuk akses naik KA.
Loyalty program untuk memanjakan pelanggan juga dilakukan kegiatan Sapa Pelanggan untuk menandai awal tahun 2025 dengan membagikan voucher tiket KA gratis dan merchandise unik khas KAI kepada pelanggan yang telah memiliki dan mendownload aplikasi resmi KAI yaitu Access by KAI.
“Dengan inovasi dan peningkatan layanan tersebut, diharapkan masyarakat terus memilih moda transportasi KA tidak hanya saat momen-momen khusus tapi juga dalam mobilitas di hari-hari biasanya,” kata dia.
