SERAYUNEWS – Pengguna layanan perbankan digital Bank Central Asia (BCA) dibuat kebingungan setelah aplikasi MyBCA mengalami gangguan pada Sabtu, 20 Juni 2026.
Sejumlah nasabah mengeluhkan tidak bisa mengakses akun mereka, mulai dari gagal login hingga tidak dapat melakukan transaksi keuangan melalui aplikasi tersebut.
Gangguan ini pun menjadi perbincangan hangat di media sosial, khususnya di platform X.
Banyak pengguna mengaku sudah memasukkan kata sandi dengan benar, tetapi tetap tidak berhasil masuk ke akun MyBCA.
Bahkan, sebagian nasabah mengaku akunnya sempat terblokir karena sistem menganggap terjadi kesalahan login berulang kali.
Lalu, apa sebenarnya penyebab MyBCA mengalami gangguan dan sampai kapan layanan tersebut kembali normal? Berikut penjelasannya.
Sejak pagi hingga siang hari, berbagai keluhan dari nasabah bermunculan di media sosial. Sebagian besar pengguna melaporkan aplikasi MyBCA tidak dapat digunakan seperti biasa.
Beberapa nasabah mengaku aplikasi terus menampilkan pesan gagal login meski data yang dimasukkan sudah benar.
Ada pula yang berhasil masuk ke aplikasi, tetapi tidak bisa melanjutkan transaksi perbankan seperti transfer dana, cek saldo, maupun pembayaran.
Situasi ini tentu membuat banyak nasabah khawatir, terutama mereka yang membutuhkan layanan perbankan secara cepat untuk keperluan bisnis maupun aktivitas sehari-hari.
Di era digital seperti sekarang, gangguan pada aplikasi perbankan memang dapat berdampak cukup besar.
Banyak masyarakat yang sudah mengandalkan layanan mobile banking untuk berbagai kebutuhan, mulai dari transfer uang hingga pembayaran tagihan.
Menanggapi banyaknya keluhan yang muncul, pihak BCA melalui akun layanan pelanggan Halo BCA memberikan penjelasan terkait kondisi tersebut.
Dalam keterangannya, BCA mengakui memang terjadi kendala pada sistem yang memengaruhi akses sejumlah layanan elektronik mereka.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu Pelanggan alami, kami informasikan saat ini sedang terjadi kendala akses pada e-Channel BCA dan masih dalam proses penanganan tim terkait. Mohon kesediannya dapat mencoba kembali secara berkala,” tulis Halo BCA.
Pernyataan tersebut menunjukkan bahwa gangguan bukan berasal dari perangkat pengguna maupun kesalahan memasukkan data login, melainkan akibat adanya kendala teknis pada sistem layanan elektronik BCA.
Meski demikian, hingga laporan ini beredar, pihak bank belum menjelaskan secara rinci penyebab teknis yang memicu gangguan tersebut.
BCA juga belum memberikan estimasi waktu pasti kapan layanan akan kembali normal sepenuhnya.
Pertanyaan yang paling banyak muncul dari nasabah adalah mengenai kapan aplikasi MyBCA bisa digunakan kembali.
Sayangnya, hingga saat ini BCA masih menyampaikan bahwa proses penanganan sedang dilakukan oleh tim terkait. Artinya, belum ada informasi resmi mengenai waktu pemulihan sistem secara menyeluruh.
Dalam kondisi seperti ini, nasabah disarankan untuk memantau informasi terbaru melalui kanal resmi BCA, seperti Halo BCA maupun akun media sosial resmi perusahaan.
Dengan begitu, pengguna dapat memperoleh informasi yang akurat dan terhindar dari kabar yang belum tentu benar.
Biasanya, gangguan layanan digital perbankan akan dipulihkan sesegera mungkin karena menyangkut kebutuhan transaksi jutaan nasabah.
Oleh sebab itu, pengguna hanya perlu menunggu hingga proses perbaikan selesai dilakukan.
Salah satu keluhan yang cukup banyak disampaikan pengguna adalah akun yang tiba-tiba terblokir setelah beberapa kali mencoba login.
Hal ini bisa terjadi karena sistem keamanan perbankan secara otomatis mendeteksi adanya percobaan login berulang yang dianggap tidak berhasil.
Ketika pengguna terus mencoba masuk berkali-kali saat sistem sedang mengalami kendala, sistem keamanan dapat menganggapnya sebagai aktivitas yang tidak biasa.
Akibatnya, akun sementara diblokir demi menjaga keamanan data dan dana nasabah.
Jika mengalami kondisi tersebut, pengguna sebaiknya tidak terus-menerus mencoba login.
Tunggu hingga layanan kembali normal atau hubungi layanan pelanggan BCA untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Menariknya, di tengah gangguan yang terjadi pada MyBCA, sebagian nasabah melaporkan bahwa aplikasi BCA Mobile masih dapat diakses secara normal.
BCA Mobile merupakan aplikasi mobile banking yang telah lebih dahulu hadir sebelum MyBCA.
Meski sama-sama menyediakan layanan perbankan digital, kedua aplikasi tersebut memiliki sistem dan fitur yang berbeda.
Karena itu, tidak semua gangguan pada MyBCA otomatis berdampak pada BCA Mobile.
Namun kondisi di lapangan bisa berbeda pada setiap pengguna, tergantung jenis layanan yang sedang mengalami kendala saat itu.
Bagi nasabah yang masih bisa mengakses BCA Mobile, aplikasi tersebut dapat menjadi alternatif sementara untuk melakukan transaksi penting sambil menunggu pemulihan layanan MyBCA.
Saat aplikasi perbankan mengalami gangguan, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan agar tidak semakin memperburuk kondisi akun.
Pertama, hindari mencoba login secara berulang dalam waktu singkat. Kedua, pastikan koneksi internet stabil sebelum mencoba kembali mengakses aplikasi.
Ketiga, pantau informasi resmi dari BCA untuk mengetahui perkembangan terbaru.
Selain itu, jangan mudah percaya pada informasi yang beredar di grup percakapan atau media sosial yang tidak berasal dari sumber resmi.
Dalam situasi seperti ini, informasi yang akurat sangat penting untuk menghindari kepanikan.
Gangguan MyBCA pada 20 Juni 2026 memang membuat aktivitas sejumlah nasabah terganggu.
Namun BCA telah memastikan bahwa kendala tersebut sedang dalam proses penanganan.
Nasabah diimbau untuk bersabar dan mencoba kembali secara berkala hingga layanan kembali normal.***
