SERAYUNEWS- Dalam era digital yang terus berkembang, keamanan data menjadi prioritas utama, terutama bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) yang mengakses layanan melalui platform ASN Digital.
Untuk meningkatkan perlindungan, Badan Kepegawaian Negara (BKN) telah menerapkan sistem Multi-Factor Authentication (MFA), yang mengharuskan pengguna untuk melakukan verifikasi tambahan selain memasukkan kata sandi.
Namun, tidak jarang pengguna menghadapi kendala saat login atau perlu mereset MFA mereka. Berikut adalah panduan lengkap untuk mengatasi masalah tersebut.
Solusi Gagal Login atau OTP Tidak Valid
Jika Anda mengalami masalah saat login atau menerima pesan Invalid Authenticator Code, pertimbangkan solusi berikut.
Periksa Zona Waktu Perangkat: Pastikan pengaturan waktu perangkat Anda sesuai dengan zona waktu saat ini dan aktifkan pengaturan waktu otomatis.
Gunakan Aplikasi Alternatif: Jika Google Authenticator tidak berfungsi, coba gunakan aplikasi lain seperti FreeOTP. Unduh aplikasi tersebut, lalu scan ulang kode QR dari situs ASN Digital.
Logout dan Login Ulang: Coba keluar dari akun Anda, tunggu beberapa menit, lalu login kembali menggunakan kode OTP yang baru.
Daftar Ulang MFA: Jika masalah berlanjut, hapus autentikasi MFA di akun Anda dan ulangi proses aktivasi dari awal.
Hubungi Helpdesk BKN: Jika semua langkah di atas tidak berhasil, hubungi bantuan teknis resmi BKN melalui portal ASN Digital untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Cara Reset MFA di ASN Digital
Reset MFA perlu jika Anda ingin mengganti perangkat autentikator atau mengalami masalah saat aktivasi. Berikut langkah-langkahnya.
Pada halaman login, klik tombol Reset.
Pilih opsi Reset MFA. Masukkan NIP Anda pada kolom username, lalu klik Cek.
Masukkan email yang terdaftar di MySAPK, kemudian klik Kirim OTP.
Cek email Anda dan salin kode OTP yang dikirimkan.
Masukkan kode OTP tersebut, lalu klik Reset MFA.
Setelah berhasil, Anda akan diarahkan ke portal ASN Digital dan dapat mengaktifkan kembali MFA dengan memindai kode QR menggunakan aplikasi autentikator.
Cara Reset Password di ASN Digital
Jika Anda lupa kata sandi atau ingin memperbaruinya karena dianggap lemah, ikuti langkah-langkah berikut.
Akses portal ASN Digital di asndigital.bkn.go.id.
Klik logo BKN, lalu pilih menu Login.
Pada halaman login, klik tombol Reset.
Pilih opsi Lupa Password.
Masukkan username Anda (NIP atau NI PPPK), kemudian klik Cek Username.
Jika username ditemukan, sistem akan mengirimkan kode OTP ke email yang terdaftar.
Buka email dari alamat [email protected], salin kode OTP, dan masukkan ke kolom yang tersedia.
Masukkan kata sandi baru (minimal 12 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol).
Ulangi kata sandi baru, lalu klik Reset Password.
Setelah berhasil, Anda dapat login kembali menggunakan kata sandi yang baru.
Demikian informasi tentang cara reset MFA di ASN Digital. Pastikan untuk selalu menjaga keamanan akun Anda dan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh BKN. ***(Ika Sriani)
